Samsung frame 55 inch soort van vlek/deuk in het scherm

[Erwin07]

Bij een zwarte achtergrond zoals de radio zit er een vlek of een soort van druk in het scherm. Tijdens tv kijken is er niks te zien. Ook als de tv uit staat zie je het.

 

 

[Ajay-A]

Hallo @Erwin07,

Bedankt voor jouw bericht. Had je ook de schoonmaak instructies opgevolgd voor het beeldscherm? Zie e.v. de onderstaande instructies. Laat weten of het dan weggaat.

https://bit.ly/2RVnZmS

Met groet,

Ajay   

[Erwin07]

Hallo Ajay,

Ja ik heb met een licht vochtige micro vezel doek het geprobeerd schoon te maken. De installateur had dit ook al gedaan na het ophangen.

Ik heb de deuk ook al gemeld bij de verkoper en die zegt dat dit komt door de matheid van het scherm.

Het zou geen deuk of schade zijn. Maar het voelt gewoon niet goed, straks heb ik over een aantal jaar problemen met de tv.

Groet, Erwin 

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Erwin,

Kan je mij ook voorzien van de voleldige modelcode van de televisie? Ik vraag het dan na bij onze Product Specialist.

Met groet,

AJay

[Erwin07]

Hallo Ajay,

Model code is:QE55LS03BGUXXH.

Groet, Erwin

[Ajay-A]

Dan je wel Erwin,

Ik heb het samen met jouw foto's doorgestuurd naar onze Product Specialist. Zo snel mogelijk neem ik weer contact met je op.

Met groet,

Ajay

[Ajay-A]

Hallo @Erwin07,

Onze Product Specialist gaat het hierom wat ze noemen 'bleeding/ghosting'. Dit is een normaal verschijnsel bij LED tv's en valt binnen de specificaties van het toestel. Laat weten wanneer je meer informatie nodig hebt.

Met groet,

Ajay

[Erwin07]

Hallo Ajay,

Bedankt voor de info. Waar ik bang voor ben is dat er bijvoorbeeld na 3 jaar wel problemen gaan komen en dit deel van het scherm beschadigd of dat er pixels niet meer werken en ik dan met kosten zit.

 Ik hoor graag. Erwin 

[Ajay-A · Accepted solution]

Bedankt voor jouw reactie Erwin07,

'Bleeding/ghosting' leidt niet tot technische mankementen. Als je toch nog twijfelt kan je bij je verkoper controleren of binnen hun voorwaarden een andere oplossing voor je mogelijk is.

Met groet,

Ajay