Samsung collectie niet zichtbaar in The Frame

[Ed2]

Hallo, een vraagje. Ik heb onlangs een nieuwe tv gekocht namelijk de Samsung The Frame 2020. Nu lees ik dat in het kunstmodus menu een item “Samsung collectie” zou moeten staan. Dit item zie ik echter niet (zie alleen de te betalen collectie en de foto’s). Ik heb de SmartThingsapp opnieuw gedownload maar dat helpt niet. Wie kan mij helpen?

[Dick]

Goedemiddag @Ed2 ,

Er zijn nogal wat The Frame tv's 2020 🤷‍♂️. Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken: Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Graag incl. de letters XXN. Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv..