Rode gloed op tv

[DominiqueL]

Mijn SAMSUNG QLED QE49Q6F (2018) toont sinds enkele dagen een rode gloed. Goed te zien bij personen. Dit wordt vertoond op aangesloten apparatuur (ziggo next en PlayStation) maar niet via de apps op de tv zelf. Verschillende hdmi kabels en aansluitingen geprobeerd, geeft zelfde issue. Na tijdje spanningsloos is het weer beter maar komt vervolgens terug. What to do...

[Dick]

Goedemorgen @DominiqueL ,

Is de volledige Model Code van de tv QE49Q6FNALXXN? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier: Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Is de huidige softwareversie van de tv de 1340.4? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Zou je een beeldtest willen doen? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Beeldtest starten.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen:

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices. Daarna graag, ter beoordeling, de foto’s hiervan posten.
Zou je, om uit te sluiten, alvast de tv willen resetten? Bij Instellingen→Ondersteuning →Zelfdiagnose→Resetten.

[pip2018]

Dat is toevallig dit probleem heb ik ook.

[DominiqueL · Accepted solution]

Volgens mij is het na de laatste update... Voor nu boel eerst gereset om te kijken of dat werkt.

[Dick]

Goedemorgen @DominiqueL ,

Is je probleem inmiddels opgelost?

[DominiqueL]

Lijkt nu inderdaad weer goed te zijn en blijven. 👍

[Dick]

Hey @DominiqueL ,

Bedankt voor je terugkoppeling!
Houd het voorlopig even in de gaten.

Fijne dagen! 🎅🏻🎄🎇

[DominiqueL]

Helaas nu ander probleem, onder aan het scherm ontstaat nu balk die qua snelheid afwijkt van rest van beeld. Lijkt alleen zo te zijn bij gebruik van ziggo next apparaat en niet bij apps op tv zelf...

[Dick]

Hoi @DominiqueL ,

Zou je dan de Next willen herstarten? Zie:

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/doet-het-niet/mediabox-herstarten#/

Eventueel testen met een andere HDMI kabel.