regelmatig valt geluid 5 tot 10 seconden uit

[rolami]

regelmatig enkele seconden geen geluid op mijn tv UE40KU6470S met next mini van ziggo.

Monteur van ziggo heeft enkele aanpassingen aan het geluid van de tv gedaan o.a. resolutie voorkeur gezet op 1080p full HD TV, maar het lost het probleem niet op. Wie kan mij helpen?

[Dick]

Goedemiddag @rolami ,

Gebeurt dit alleen bij de Next Mini of ook bij andere bronnen zoals apps?

[rolami]

Ik gebruik alleen de next mini en geen apps op de tv

[Dick]

Hoi @rolami ,

Thanks! Zou je dan toch een app willen proberen? YouTube of zo?
Als het echt alleen bij de Next Mini voorkomt, dan ligt het niet aan de tv.
Ziggo moet dan voor een oplossing zorgen. Misschien de Next Mini laten omruilen.

[rolami]

ik heb via YouTube geluisterd en daar geen onderbreking van het geluid gehad. Dus het ligt volgens mij aan de next mini.

[Dick]

Hoi @rolami ,

Die indruk had ik ook al. Je zou nog met een andere HDMI kabel kunnen proberen.
Anders met Ziggo contact opnemen -> https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact

[Dick]

Goedemorgen @rolami ,

Is je probleem inmiddels opgelost?

[rolami]

Ik heb net een nieuwe hdmi kabel gehaald en ben benieuwd of ik vanavond de problemen nog zal waarnemen. Ik neem namelijk bijna alles op om op een tijdstip dat het mij uit komt, het programma te bekijken.

[Ajay-A]

Hallo @rolami,

Was je nog in de mogelijkheid geweest om de nieuwe HDMI kabel uit te testen?

Met groet,

Ajay

[rolami]

Gisterenavond geen probleem gehad. Maar ik wil het eerst nog een paar dagen aanzien voordat ik echt een definitief antwoord kan geven.