"Bubbels" op tv scherm UE55KS8000L

[Haas]

Wij hebben nieuwe tv de UE55KS8000L gekocht. Bij bepaalde lichtval (zonlicht) op het scherm zie je allemaal "bubbels" en patronen zitten, mn als achtergrond donker is. Zoals bij beschermfolie over je telefoon, wanneer dat niet goed is gegaan.

Bij normaal tv kijken zie je het niet. Hebben gekeken of er soms beschermfolie over het beeld zat; is niet het geval.

Vraag: is dit normaal, of naar laten kijken?

[Tim]

Hi Haas,

Ontzettend apart verhaal! Ik zou dit graag willen bekijken. Is het mogelijk om een duidelijke foto te maken van de bubbels? Ik wil die namelijk graag voorleggen aan een productspecialist ter beoordeling. 

[Haas]

Ik heb er foto's van waar het op te zien is. Zal ze proberen toe te voegen en hoop dat het te zien is...

[Davey]

Hoi hoi Haas, wat raar zeg. Ik neem het even over van Tim :smileytongue: en heb dit doorgespeeld naar de productspecialist. Het lijkt er overigens echt op dat er gewoon nog een beschermlaagje over je TV zit. Desalniettemin stuur ik je een bericht op het moment  dat ik antwoord krijg!

_________________________________

“If opportunity doesn't knock, build a door” 

[Davey]

Ben ik weer!

Wil je met een droog doekje controleren of het niet op het scherm zit? 

_________________________________

“If opportunity doesn't knock, build a door” 

[Haas]

 ...doekje werkt niet. Net bij Mediamarkt geweest, bij andere toestellen, zelfde type gekeken. Daar is het niet. Op alle manieren gecheckt of er toch niet een protection layer oid overheen zit (lijkt het meest voor de hand liggende), maar het enige wat kapot gaat zijn onze nagels en geen enkele vervorming aan de rand van het scherm van plastic laag oid.

Ondanks dat hij pas 3 weken oud is, kan Mediamarkt niets anders betekenen dan opsturen ter reparatie, ook bieden zij Samsung homeservice aan te bellen, die komen dan langs. Dat lijkt me het beste, maar daar kunnen kosten aan verbonden zijn??? Dat kan toch niet waar zijn, zo'n dure tv, A-merk enz...

[Davey]

Je kan met onze klantenservice bellen via dit nummer 088-9090100. Ze kunnen dan een monteur voor je inplannen en vervolgens zal de monteur je opbellen om de issue nog eens te bespreken. Dan weet je in ieder geval zeker dat ze geen kosten in rekening gaan brengen. Zorg dat je de aankoopbon bij de hand hebt  

_________________________________

“If opportunity doesn't knock, build a door”

[Arjen D]

model  tv is Samsung Neo Qled QN95A. Zie verder de foto..

 

Deze hebben we deze week gekocht bij mediamarkt in Groningen 

[Dick]

Hoi @Arjen D ,

Bedankt voor de foto's! Er zit alleen erg veel reflectie in de eerste foto.
Bijna niet te beoordelen. Zie je dit bij alle bronnen? Tv kijken, apps, etc?
Is het ook zichtbaar als de tv uitstaat? Zou je een beeldtest willen doen?
Bij Instellingen→Ondersteuning→Apparaatonderhoud→Zelfdiagnose→Het beeld testen.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen:
https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375
Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices.
Daarna graag, ter beoordeling, de foto’s hiervan posten.
Zou je, om uit te sluiten, alvast het volgende willen doen?:

• De tv resetten. Ga naar Instellingen→Algemeen→Resetten
• Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten

[Arjen D]

en  hele scherm. Is verder niks op te zien. Gaat  om 1 plekje