QLED 8k

[GCJM]

65Q950TS

Na 3 weken genieten van schitterend beeld en geluid, nu alleen nog geluid. Na ongeveer 15 minuten na inschakelen beeld op zwart, wel geluid. Na opnieuw uit en aan zetten gaat beeld op zwart na ongeveer 5 minuten. Alle randapparaten uitgesloten en tv reset. Helaas! 😞 Na jaren OLED plezier valt dit zwaar tegen. Iemand ervaring, tips of suggesties?

[S25-Watch7]

Misschien een hele simpele, maar probeer eens een tijd de tv stroomloos te zetten. Lost soms problemen op.

[Dick]

Goedemorgen @GCJM ,

Dat is geen leuke start met een nieuwe tv! Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv. Graag incl. de letters XXN.
Zou je met een zaklamp van dichtbij op het scherm willen schijnen? Je zou dan nog iets van beeld moeten zien. Zou je, om uit te sluiten, de tv een poos spanningsloos willen zetten? Waar is de tv aangeschaft?

Graag hoor ik van je..

[Peer_76]

Mijn suggestie: neem contact op met de winkel waar jij de tv hebt gekocht. Aangezien jij met hun een koopovereenkomst hebt dienen zij ook voor de garantie te zorgen. En nog even ter controle: betreft het wel een XXN (Benelux) model? Dit kan je vinden op dr sticker op de achterkant van de tv.

[Dick]

@Peer_76 Dat heb ik net gevraagd en daarop nog geen antwoord gehad..

[GCJM]

24 uur stroomloos... probleem hetzelfde.

[GCJM]

QE65Q950TSLXXN

[GCJM]

Plattetv.nl

[Dick]

Hoi @GCJM ,

Bedankt voor de Model Code! Vervelend dat je probleem niet is opgelost.
Dan moet je dit onder de garantie laten vallen. Je moet dit melden bij plattetv.nl.
Daar loopt namelijk je garantie. Niet bij Samsung.

Houd me even op de hoogte van de voortgang..

[GCJM]

Service niet bechikbaar in het weekend, dus ik hoop dat ze maandag contact opnemen van de winkel