QLED 8K 75Q950R maakt zoemgeluid

[Said11]

Hallo,

Ik ben sinds een paar weken de trotse eigenaar van een QLED 8K 75Q950R. Ik ben er hartstikke blij mee, alleen ben ik erachter gekomen sinds een paar dagen dat deze tv een zoemgeluid maakt, zelfs in ambilight stand. Ik heb alle kabels en

stekkers eruit gehaald en teruggezet en nog steeds. Voorheen was dit niet het geval. Wat kan ik hiermee? Iemand tips?

[BruceH]

Hi @Said11,

Is het mogelijk om dit op video vast te leggen? Je kunt een video naar YouTube uploaden (prive) en deze hier delen. Dan kijk ik er even naar.

[Said11]

Hoi Bruce,

Allereerst bedankt voor je antwoord. Ten tweede: ik heb een korte video opgenomen van het geluid van mijn Qled Q950R

waarop het zoemgeluid duidelijk te horen is. Als video-opname is dit wat lastiger vast te leggen dan als je in de woonkamer zit of staat. Ik heb dus daarom de video gestart van achter de tv daar waar je dit irritante zoemgeluid duidelijk kan horen. Mijn banks staat circa 3,5 meter verwijderd van de tv en ik hoor dit irritante zoemgeluid heel duidelijk door de woonkamer, wanneer de tv op mute of ambient mode staat. Hoop dat je me hierin kan helpen.

Link van de video: https://youtu.be/UuHp9AHmwls

Groetjes

[BruceH]

Hi @Said11,

Ik kan de video niet openen. Wellicht dat je ergens 'alleen degene met de link kunnen de video bekijken' kunt aanvinken.

[Said11]

https://www.youtube.com/watch?v=UuHp9AHmwls&feature=youtu.be

[BruceH]

Thanks! Ik hoor het inderdaad. Ik kan een reparatieverzoek voor je indienen, stuur mij dan even een privébericht met jouw adres- en contactgegevens, de volledige modelcode, het serienummer en de aankoopdatum.

[Said11]

Hallo Bruce,

Ik heb telefonisch contact gehad met de klantenservice. Aangezien mijn tv geen maand oud is kom ik in aanmerking voor een retourprocedure. Dus, daarmee lijkt mij het probleem opgelost te zijn.
In ieder geval bedankt voor jouw hulp!

[BruceH]

Kijk eens aan, top! Laat je weten hoe het is afgelopen?