Qf55q9FN: beeldscherm te zwart bij donkere scenes

[Mark27]

Sinds vrijdag heb ik de qled55q9fn. Ben nog aan hetr finetunen om alles met een afstandbediening aan te sturen (apple tv4k, sonos, dvd speler). Dat komt wel.

Waar ik me echter mateloos aan erger voor een tv in deze prijsklasse is het volgende (en ik heb al behoorlijk met instellingen zitten klooien).

Bij een film, in een scene waarin het vrij donker is, maakt de tv van grijze gebieden zwarte gebieden. Hierdoor krijg je hele rare effecten. Of bij een witte ondertiteling gebeurt in de omgeving van de ondertiteling hetzelfde. Het effect is dat hierdoor gewoonweg details van de film zwart worden gemaakt (terwijl het alleen wat donkerder moet zijn).

Is dit uit te zetten? Anders gaat de tv linea recta terug naar de verkoper. 

[DickKoster]

Hoi @Mark27,

Vervelend om te lezen. Mag niet voor een tv van bijna € 2700,-

De tv heeft bij aflevering de standaard fabrieksinstellingen voor het beeld.

Toch even een hoop vragen.

*Zit er al iets aangesloten op de One Connectbox?

*Over welke films heb je het? Films van bv. Netflix via de tv of van een ander extern device?

Dit kan namelijk ook de oorzaak kunmen zijn.

*Hoe kijk je tv? Internet? Welke provider?

*Zou je misschien een beeldschermtest kunnen doen bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten.

Hier zie je een strandfoto. Is dit wel duidelijk?

Graag hoor ik van je en anders idd retour..

[Mark27]

Hoi Dk,

Aangesloten is: Appletv 4k, blu-ray speler LG, Ziggo/UPC C+ card, Sonos

Ik zie het bij Netflix (via appletv), films (via apple tv), afspelen blu-rays. Weet niet zeker of ik het bij tv ook zie, is net afhankelijk of er ergens een donkere scene is op dat moment als ik wil vergelijken.

Verder duidelijke strandfoto bij beeldschermtest.

Zoals ik aangaf, het fenomeen treed op bij donkere scenes waarbij de tv sommige vlakken volledig zwart maakt (en hiermee alle nuance van het beeld weghaalt, het is nogal een...binaire keuze...).

Heldere beelden: prima. Ik heb op internet overigens ondertussen meer van dit soort kommentaren gezien...

Maar als je nog tips hebt hoor ik het graag.

[DickKoster]

Hoi @Mark27,

Allereerst erg bedankt voor je duidelijke antwoord.

Ik sta ook even droog met tips.

Misschien dat onze Moderators meelezen, anders retour naar de leverancier.

Lastig om het probleem uit te leggen, omdat t ws. random is. Suc6!

[Mark27]

In elk geval dank voor je tijd

[DickKoster]

Hoi @Mark27,

Bedankt voor je antwoord!

Graag gedaan! Thanks!!

[Tim]

@Mark27 ik heb even meegelezen, wat jammer dat je dit ervaart met jouw tv 😞 Er is bevestigd dat dit probleem verholpen zal worden middels een update. Op welke firmware draait jouw tv op het moment?

[Mark27]

Dag Tim,

Huidige versie is 1025. Hij geeft aan up to date te zijn.

Kun je iets aangeven over wanneer de update volgt?

[DickKoster]

Hoi @Mark27,

Deze keer even met dkoster. Sorry dat ik me er even mee bemoei.

In de aanhef heb je over de Model Code Q9F55Q9FN.

In de tekst erna staat er QLED55Q9FN. 2 verschillende Model Codes.

Op beide Model Codes is niet de volledige Model Code te vinden

Deze moet eindigen op XXN. Check even de sticker op de achterzijde van de tv.

Als die op XXU (QE55Q9FNATXXU) eindigt heb je te maken met een gemodificeerde buitenlandse tv. Samsung UK.

Misschien aangeschaft bij de TVreus? Anders heb je probleem.

Ik hoop dan ook dat ik geen gelijk krijg, anders sorry...

[Mark27]

Eindigt op XXN. En het is echt de Qf55Q9FN (XXN) 55 inch 9 series qled tv 2018