QE43Q60 schaduw rechter zijde

[Wiro]

Na 2 jaar en 1 maand kreeg ik een schaduw over de rechter kant van het beeld.

Na zo'n korte tijd al problemen? lijkt mij niet passen bij een merk als Samsung

Ik heb al een fabrieks reset uitgevoerd, maar helaas zonder resultaat.

Komt dit vaker voor bij dit soort toestellen?

Hellup!

[Dick]

Goedenavond @Wiro ,

Dit is geen Benelux model, maar een gemodificeerde buitenlandse tv (Hongaars model).
De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XXH
. Een grijze import tv:
https://www.satellitemagazine.com/artikelen/waarschuwing-let-op-bij-stuntaanbiedingen-televisies/
Waar is deze tv aangeschaft?

[Wiro]

Deze is aangeschaft bij El Vidas in Groningen

[Wiro]

Maar is dat belangrijk waar deze tv vandaan komt?

[Dick]

Hoi @Wiro ,

Jazeker. EL-Vidas staat bekend om het uithalen van dit soort trucs.
Staat bekend onder meerdere namen: TV-Plaza, TV-Online en EL-Living.
Hebben hetzelfde retouradres: Skagerrak 20, 9723 JR Groningen. Dit is gewoon dezelfde toko.

Over de tv. Hier is sprake van een defect aan het LED-LCD scherm en moet gerepareerd worden.
Het introductiejaar van de tv is 2019. De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie.
Als de fabrieksgarantie voorbij is, betekent dit niet dat je geen rechten meer hebt.
Er is ook nog wettelijke garantie. De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier.
 Niet met Samsung:

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.
Vraag gelijk waarom ze je zo'n tv in je maag hebben gesplitst.
Hopelijk krijg je, gezien het leveren van zo'n tv, nog een beetje service bij deze toko.
Zie ook: https://www.kiyoh.com/reviews/1046349/el-vidas

Houd je ons op de hoogte van de voortgang?

Fijne avond!

[Wiro]

Over welke truc heb je het? Levert Samsung in Hongarije andere tv's ? een Qled is toch een Qled?? of is er iets anders?

[Dick]

@Wiro ,

Volgens mij heb je het artikel niet goed gelezen. Deze tv's worden buiten Samsung om geïmporteerd.
Dit schaadt hun naam. Deze tv's zijn niet bedoeld voor de Nederlandse markt, maar worden 'geschikt' gemaakt.
Met alle gevolgen van dien. De klant is hier niet van op de hoogte.
Voorbeelden van problemen die kunnen ontstaan:

• Een CI+ Module. Deze is alleen gecertificeerd voor de markt waar deze op wordt uitgebracht. Er is een kans dat CI+ werkt op een tv uit het buitenland, maar de kans is groter dat hij niet werkt als de Model Code van de tv niet eindigt op XXN
• De garantie. Je kunt slechts beperkt aanspraak maken op de garantie met een tv uit het buitenland. Voor een tv uit België zal dit geen probleem zijn, maar uit Duitsland wel. Dit is omdat er soms andere onderdelen gebruikt worden in buitenlandse modellen waar door Samsung Nederland niet aan te komen is. In eerste instantie heb je recht op garantie bij de leverancier
• De apps. Mogelijk is het app aanbod beperkt voor Nederland met een buitenlandse tv. App aanbieders kunnen namelijk op verschillende manieren een app aanbieden; op regio, dus de fysieke locatie waar de tv staat, en op Model Code
• Ambient mode niet compleet

Zie ook: https://audiobeeld.nl/tv/tv-verschil-europees-model-en-benelux-model/

[Wiro]

Dus jij zegt dat een Hongaars model, buiten Samsung om, geschikt wordt gemaakt voor de Nederlandse markt?

Er wordt dus mee gerotzooid en mee gerommeld ?

Mag zo'n bedrijf dit dan wel verkopen als zijnde een Samsung?

[Dick]

@Wiro ,

Ik ben het met je eens, maar dit is iets waar Samsung niets aan kan doen.
Grijze import is in principe legaal. Vrije handel tussen landen in de Europese Unie is namelijk toegestaan.
Het ongeautoriseerd wijzigen van de landcode is laakbaar, maar oncontroleerbaar.
Gezien de leeftijd van de tv zou ik hier toch werk van maken. Hierbij nog wat info:

https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/garantie-of-reparatie-of-geld-terug/voorbeeldbrief-niet-...
Eventueel contact opnemen met je rechtsbijstandsverzekering of het Juridisch Loket:
https://www.juridischloket.nl/aankopen-en-garantie/garantie/ondeugdelijk-product/#

Wetboek:

https://maxius.nl/burgerlijk-wetboek-boek-7/artikel21
https://maxius.nl/burgerlijk-wetboek-boek-7/artikel24
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/17.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/18.html

https://www.consuwijzer.nl/misleidende-verkoop/wat-kan-ik-doen

[Wiro]

Kan deze storing ook voorkomen bij het oneigenlijk gebruik van de tv ?

Volgens mij is de tv de laatste paar weken niet van zijn plaats geweest