Samsung QLED QE43Q60 TV: opening tussen TV omlijsting en scherm in de linker en rechter hoek onderaan

[kdconinc]

Beste Community leden

Ik was al weken op zoek naar een QLED Tv van Samsung met 'kleine' afmetingen. Eén voor de living en één voor de slaapkamer.

Mijn keuze viel op de QE43Q60R die wegens deze afmeting (43 inch) niet te dominerend is in onze eerdere kleinere zithoek (5 meter of 5,5 meter). Het TV vertoont geen enkel defect en de beeldkwaliteit is goed en het toestel werkt naar behoren.

Wat ik opmerk - bij beide toestellen die met een 2-tal weken tussentijd  gekocht zijn - is dat in de linker en rechter benedenhoek er een opening is over een lengte van een 2tal centimeter tussen het scherm zelf en de TV lijst of bezel.

Met andere woorden: het TV kader of de bezel sluit daar niet aan tegen het scherm. Nogmaals, het toestel werkt verder volledig normaal.

Is dit fenomeen eigenlijk een constructiefout of slordigheid bij fabricage of heeft dit een technische of functionele reden? Zou het kunnen zijn dat men dit bv. doet om bij verplaatsing te maken dat niet te veel druk op het LED paneel wordt uitgevoerd of is het hier echt een foutje bij fabricage?

Hartelijk dank voor jullie reactie !

Dank voor jullie reacties.

[BruceH]

Hi @kdconinc,

Gefeliciteerd met je nieuwe TV's! Kun je een foto maken van de opening? Dan zet ik het even door naar de productspecialist, zodat hij ernaar kan kijken.

[kdconinc]

Beste,

Dank voor uw reactie.

Bij deze een foto met het witte licht links onderaan in de opening tussen scherm en bezel of TV omlijsting over een afstand van ongeveer 1.5 à 2 cm. De onderste kant van de bezel staat ook licht gebogen.

Hetzelfde probleem in de rechter onderste hoek van het scherm.  Dergelijk probleem bij de beide toestellen die ik aangekocht heb  (in 2 verschillende handelszaken omdat het toestel bij de 1° verkoper na een 2-tal weken al niet meer beschikbaar was).

Als heel regelmatige Samsung klant toch wel teleurgesteld in dergelijk gebrek aan afwerking voor een toestel van toch wel 999 euro. 

Dank nogmaals om dit verder te willen bekijken en beste groeten. 

[Nick]

Ik heb het doorgegeven, aangezien deze hier niet staat durf ik niet te zeggen of het standaard in. Het wordt nagevraagd bij de fabriek.

[AntonieMauritz]

Ik heb precies hetzelfde probleem 😞
Was erg blij met de aankoop, maar dit is wel een domper. Tv gekocht bij Plattetv.nl en er is tweemaal iemand langs geweest om het beeldscherm te repareren. Dit hielp niet. Omgeruild en weer 't zelfde probleem. Bij mij komen hierdoor ook lichte vlekken voor in het scherm (zie foto's). Dit leidt erg af met kijken helaas. Wat dat betreft daardoor niet meer zo tevreden over deze aankoop.

[kdconinc]

Bij mij is het paneel ook 2X vervangen en 2X had ik een paneel dat hetzelfde probleem vertoont. Volgens mij is dit gewoon een hele reeks die te kampen heeft met dit fenomeen. De toestellen zouden gefabriceerd worden in Vietnam ... (vandaar low-price en low-quality qled).

Ik dacht dat het een kwestie was van vervanging van het frame rond het LED paneel maar dat is het niet. Bij reparatie wordt het volledige scherm vervangen (paneel en frame) en nogmaals, andere panelen geven niet de garantie dat de het frame mooi aansluit.

Gelukkig heb ik geen probleem met schaduwen / verlichting die de beelkwaliteit negatief beïnvloedt.

Ik ben al bij al tevreden over de beeldkwaliteit en je moet al over het toestel gebogen hangen om bij mij de gap tussen frame en scherm te zien. Vandaar dat ik het hierbij laat.

Natuurlijk als je beeldkwaliteit noppes is, is je aankoop puur verloren geld. Zou aandringen bij een erkende Samsung reparateur (dit hoeft niet per se de dealer te zijn) op een 3° vervanging van het paneel in de hoop dat ... Gewoon eens googelen voor een erkende reparateur in uw buurt.

Verder heb ik gehoord van mijn hersteller dat wanneer een toestel 3X aangeboden wordt voor repartie tijdens de garantieperiode, het automatisch vervangen wordt in overleg met de verkoper. Dus hier op hopen. Maar het is duidelijk: dergelijk fenomeen zoals door u beschreven en getoond op foto, zou ik als klant totaal niet accepteren. Is waarschijnlijk de LED verlichting die zorgt voor schaduw / rechtstreeks licht op het LED paneel omdat het frame niet mooi aansluit.

Veel succes en houd ons op de hoogte aub

[AntonieMauritz]

Dankjewel, ga ik doen. De tv is zelfs al een keer omgeruild, omdat ik inderdaad voor de derde keer mijn beeldscherm wilde vervangen. Ik baal er ontzettend van, want in verhouding met bijvoorbeeld LG is de Samsung een stuk duurder, terwijl LG nu momenteel beste uit de test komt bij Consumentenbond. Ik hoop dat ze z.s.m. kunnen reageren. Ik heb ook zelf een post aangemaakt in de hoop dat ze daarop reageren. Een vriend van mij heeft trouwens een grotere van dit soort (55 inch) en daar zit geen frame om het scherm. Hadden ze bij dit model ook beter kunnen doen. Ik hoor ontzettend veel klachten over deze televisie. Vooral aangezien het best een prijzig toestel is. 

Groet,

Antonie

[kdconinc]

En ... Ondertussen al een oplossing ?

[AntonieMauritz]

Nog steeds geen oplossing en het probleem met het beeld lijkt alleen maar erger te worden. Samsung heeft een slechte service vind ik. Voor mij wordt het de volgende keer een LG. 

Zie foto huidige situatie: