Q7f tv met ziggo horizon

[Janree]

Hallo 

ik heb een QLED tv van Samsung en wil deze koppelen

aan mijn ziggo horizon. Op zich geen probleem met de one  connect box

gewoon via HDMI alleen de afstandsbediening van de tv ziet mijn horizon

niet. Ik kan het geluid wel harder en zachter doen, maar van kanaal

wisselen doet ie niet, ik denk download de smartview app, en precies hetzelfde 

probleem. Wie heeft dit ook gehad en heeft het opgelost?

groet

jan

[Lot]

Hey Jan, welkom op de Community!

Gebruik je de One Remote Control? Heb je bij de decoder ook een afstandsbediening gekregen?

Ik kan een Hulp op Afstand-afspraak voor je inplannen, zodat een collega met jou mee kan kijken voor het instellen van de universele afstandsbediening. Zou je dit willen?

[Janree]

Hallo 

ja ik zou dit willen, want het werkt niet goed

ik zal uitleggen wat ik thuis heb

samsung qled Q7 tv

horizon box van ziggo met een afstandbediening

denon sound bar geen blue tooth

de horizon box is verbonden met de denon voor een beter geluid via een optische kabel

de afstandsbediening van de Samsung tv reageert niet op de denon, ik kan ook niet van kanaal wisselen. Dit doe ik nu met de afstandsbediening van de horizon. Schakel ik naar de apps zoals Netflix YouTube, krijg ik geen geluid uit de denon maar moet ik het geluid weer overzetten naar de tv, allemaal zeer omslachtig. Ik dacht dat met de afstandsbediening van de Samsung tv alles kon bedienen, dus graag enige uitleg en ondersteuning. Hoe gaat het nu verder, word ik gebeld,  (donderdag) ben ik thuis als het dan kan graag

mvg

Jan

[Tim]

Hi Jan, ik wil graag de Hulp op Afstand voor je inplannen. Je mag me een privébericht sturen, door op m'n naam te drukken en te kiezen voor 'EEN BERICHT VERZENDEN'. Ik ontvang graag je volledige NAWTE-gegevens en een voorkeursdag- en tijd voor de afspraak. Ik kan dan kijken wanneer het mogelijk is.

[bravenb]

Jammer dat hier geen oplossing, of een richting naar de oplossing beschreven wordt.

Ik ben ook een Q7F bezitter met Ziggo Horizon. Op de one connectbox zit de TV en een Marantz NR-1508 aangesloten.

Moet ik ook een prive sessie aanvragen?

[Janree]

Het lijkt opgelost te zijn ik heb een nieuwe one connect kabel via de leverancier

en tot nu werkt het goed

[bravenb]

Bedankt voor je snelle response 😉

[JoeriS]

Fijn om te horen dat het werkt, Janree! Al dacht ik zelf dat de oplossing in iets anders zou zitten, namelijk de manier van aansluiten. Maar als een nieuwe One Connect kabel het probleem voor bravenb ook oplost, zat ik er schijnbaar naast.

[Nick070]

Hi Tim, mag ik ook hulp op afstand aanvragen?

Ik heb samsung qled Q7 tv (QE55Q7F) icm horizon box van ziggo met een afstandbediening. Tevens Sonos Playbar.

Heb zowel de Horizonafstandbediening alsmede de OneRemote ingesteld (ook op de SONOS). Echter wanneer ik via One Remote alles wil afsluiten dan blijft de Horizon Box aan staan. Heb je enig idee?

Bij voorbaat dank voor een reactie.

Groet Nick

[JoeriS]

Hee Nick! Voordat we ons aan een Extern Beheer afspraak wagen zou ik graag nog het volgende controleren. Heb je Anynet aanstaan op je TV? En staat software versie 1155.1 al op je TV? Dat kan je hier checken: Menu > Ondersteuning > Over deze TV. Ik hoor het graag!