Problemen met smarthub en schermtoetsenbord

[Yoni13]

Hoi 

Ik heb  problemen met mij net nieuw gekochte samsung frame tv. Wij hebben geen smarthub op de televisie. Als ik de smarthub wil resetten krijg ik geen schermtoetsenbord dus kan ik hem niet resetten.

Zou iemand me kunnen helpen?

Modelcode : QE55LS03TASXXN

Groetjes Yoni

[Dick]

Goedemorgen @Yoni13 ,

Waarschijnlijk doe je het dan niet op de juiste manier. Je krijgt sowieso geen schermtoetsenbord te zien.
Ik zou eerst even hier kijken: Instellingen→Algemeen→Smart-functies→Smart Hub automatisch starten moet aanstaan.
Resetten: Bij Instellingen→Ondersteuning→Apparaatonderhoud→Zelfdiagnose→Smart Hub opnieuw instellen.
Ben je ingelogd met je Samsung-account? Hoe is de tv verbonden met internet? Bekabeld? Wifi?

[Yoni13]

Hoi @dick

Ik heb geprobeerd wat u zei. Ik heb het automatisch starten aan staan. Als ik dan naar ondersteuning ga dan kan ik geen apparaatonderhoud aanklikken , hij geeft dan aan functie is niet beschikbaar

[Dick]

Hoi @Yoni13 ,

Het is sowieso vreemd dat je geen Smart Hub hebt. Kun je deze vragen eerst beantwoorden?
Ben je ingelogd met je Samsung-account? Hoe is de tv verbonden met internet? Bekabeld? Wifi?

[Yoni13]

Hoi Dick ,

Ja ik ben ingelogd in mijn samsung account.

De wifi is draadloos

[Dick]

Hey @Yoni13 ,

Thanks! Zou je dan de tv willen resetten? Bij Instellingen→Algemeen→Resetten.
Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten. Gaat het om de Smart Hub op de bijlage?

[Yoni13]

Hoi Dick , ik kan ook niet resetten dan geeft hij ook aan functie niet beschikbaar.

Er staan wel een aantal standaard apps op zoals netflix , prime video , disney + maar ik wil videoland downloaden en dat kan nergens. Als ik dan naar apps ga staan er alleen maar e-manual en apple music , ik kan nergens iets downloaden

Ik zal de tv even spanningsloos zetten!

[Dick]

Rare tv 😉. Je zegt dat je geen Smart Hub hebt, maar je ziet wel apps 🤷‍♂️.
Kun je een foto posten van het scherm? Apps downloaden doe je bij APPS op de Hub..

[Yoni13]

 

[Yoni13]