Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 06-07-2021 10:25 AM)
Beste,
ik heb een Qled QE55Q7F, aangekocht juni 2017 en heb nu verschillende problemen:
- tv schakelt zich soms zelf aan- en uit
- heb soms wel geluid maar geen beeld
- wanneer ik wel beeld heb zie ik horizontale lijnen aan de boven- en onderkant van het scherm
- kleurintensiteit verschillend, een deel is lichter en niet altijd op dezelfde plaats
- ik heb gisteren zelfs tv niet kunnen afzetten (lichtje van tv flikkerde), heb dan tv van de stroom gehaald
De beeldtesten uitgevoerd
Kan dit nog gerepareerd worden? Zoja, tegen welke prijs? Je zou denken dat je met een TV van boven 2000€ langer dan 4 jaar kan doen.
Alvast bedankt
Lynn
1 Oplossing
Geaccepteerde oplossingen
Hoi @lynnyuke , Lynn,
In België gelden inderdaad andere regels:
https://www.eccbelgie.be/themas/garantie/wettelijke-garantie
De reparatiekosten worden bepaald door een monteur.
Je bent sowieso deze kosten verschuldigd, ook al ga je niet akkoord -> Tarieven Servilux
Je zou de tv eventueel hier kunnen aanmelden -> Reparatie
Es gibt auch eine niederländische Community, wäre Dein Thread dort nicht besser aufgehoben?
Goedemorgen @lynnyuke ,
Dat ziet er niet goed uit! Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Wat is de huidige softwareversie van de tv?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Zou je, om uit te sluiten, de tv willen resetten?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning →Zelfdiagnose→Resetten.
@JöPi ,
Zullen we eerst even het antwoord van lynnyuke afwachten zonder voorbarige conclusies te trekken?
Het is niet aan jou om te bepalen dat je hier niet geholpen kan worden.
Daar is het forum voor bedoeld..
@Dick Excuses voor laattijdig antwoord. Ik heb reeds reset van de tv gedaan, alsook volledig van de stroom gehaald, helaas heeft dit niet geholpen 😔
Model Code: QE55Q7FAMLXXN
Softwareversie: T-KTMDEUC-1290.3, BT-S
Bedankt!
Lynn
Hoi @lynnyuke , Lynn,
Geen probleem! Hier is helaas sprake van een defect aan het LED-LCD scherm en moet gerepareerd worden.
De garantie zal voorbij zijn. Als de fabrieksgarantie voorbij is, betekent dit niet dat je geen rechten meer hebt.
Er is ook nog wettelijke garantie. De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
3-4 jaar is niet de normale levensduur van een tv. Dit is dus geen deugdelijk product.
De leverancier is in deze verantwoordelijk. Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://www.conformiteit.nl/
Je moet je dus wenden tot de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.
Houd me even op de hoogte van de voortgang..
