Probleem met TV internetbrowser

[Kistinec]

Ik ervaar regelmatig foutmeldingen bij het opstarten van mijn internetbrowser. Vaak doet het gewoon niet. Om dit probleem op te lossen, moet ik de stekker van mijn tv uittrekken en pas daarna werkt de browser. . Mijn firmware-updates zijn allemaal bijgewerkt naar de nieuwste versies. Heeft iemand enig idee hoe ik dit probleem kan oplossen? Mijn tv-model is QE65Q900R uit 2018.

[Dick]

Goedemiddag @Kistinec ,

Over welke foutmeldingen gaat het? Is de huidige firmware de 1340.4?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

[Kistinec]

Hello Dick,

Wanneer ik op de browser klik, geeft het aan dat het niet verbonden is met wifi, terwijl alles in orde is met de wifi.

[Kistinec]

p.s

ja, firmware is 1340.4

[Dick]

Hoi @Kistinec ,

Thanks! Zou je dan de tv willen resetten?`
Ga naar Instellingen→Ondersteuning →Zelfdiagnose→Resetten.

[Kistinec]

Ik heb het al een paar keer geprobeerd, maar helaas heeft dat niet geholpen

[Dick]

Hoi @Kistinec ,

Oké! Laat er dan maar even remote naar kijken:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel eerst SMART TV’S selecteren en daarna naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond!

[Kistinec]

Kan Firewire worden geïnstalleerd op een model uit 2020?  Er lijken geen alternatieve mogelijkheden te zijn, of terugkeren naar een oudere versie?

[Dick]

@Kistinec ,

Firewire is een computer bustechnologie. Waarschijnlijk bedoel je firmware.
Het ging hier toch over een 2018 tv? Wat is de Model Code van die tv?

[Kistinec]

Op dit moment functioneert de browser nadat ik tv heb uitgeschakeld en opnieuw ingeschakeld; "remote management" staat nu aan: 1371-1127.