Probleem met art store giftcard voucher

[Peter108]

Hallo,

Ik wil mijn giftcard voor de art store, die bij mijn nieuwe Frame TV bijgeleverd was, activeren, maar ik krijg de melding dat de code al gebruikt is (already redeemed). CC en alles ingevuld, verder geen probleem, maar wat is hier mis? Kan ik een andere code krijgen?

Met vriendelijke  groet,

Peter

[BruceH]

Hi @Peter108,

Welkom op de Community.

Heb je hierover al contact gehad met Samsung Checkout? https://www.samsungcheckout.com/portal/auth/login.do

[Peter108]

Jazeker. Als ik hier de code van de gift card invul komt het antwoord dat de code "already redeemed" is. Vervelend.

Wat kunnen we nu doen?

[BruceH]

Wat hebben zij toen aangegeven?

[Peter108]

? Dit was gewoon een pop-up message. Verder niets.

[BruceH]

Hi @Peter108,

Welkom op de Community.

Heb je hierover al contact gehad met Samsung Checkout? https://www.samsungcheckout.com/portal/auth/login.do

Had je contact opgenomen met hen?

[Peter108]

Via checkout.cs? Ja, dat heb ik toen (vorige week) direct gedaan, maar er is geen antwoord gekomen. Zojuist opnieuw het probleem daar gemeld. Nu maar weer afwachten...

[BruceH]

Okay, let me know!

[Peter108]

Weer taal noch teken. Dit lijkt een doodlopende weg. Hoe krijgen we voor elkaar dat ik met Kerst nog een schilderij op m'n Frame kan zetten?

[Peter108]

Ik was te snel.... Inmiddels het volgende bericht ontvangen: 

Checking on your inquiry, we noticed that the membership was canceled

Unfortunately, once your membership is cancelled, you won’t have full access to the Art Store content. You'll need to re-register to a subscription and provide valid payment information.

Note: Since you already used the 31 days free trial you will have to pay for the monthly subscription at first. Once the month is over, the 6 month coupon will take effect, we will leave the promotion code bellow with the instructions to redeem it as the instructions to re-register again.

Dit verklaart niet alles (waarom was mijn membership canceled?), maar het ziet er naar uit dat als ik voor 1 maand betaal, de kortingscode daarna wel werkt.

Dat ga ik proberen. Bedankt voor de aanwijzingen!