Opeens geen geluid bij sommige apps

[Amstelveen11]

Opeens sinds vandaag heb ik problemen met het geluid van sommige apps. Gaat om discovery + en o.a. Youtube.  HBO Max bijv rn Netflix doen het wel.

Snap er niets van. Gisteren was alles nog prima. Apps opnieuw geïnstalleerd, stroom eraf gehaald. Helpt allemaal niet. Gaat om neo qled 65 inch 2022, alles via one connect, gekuid via optische kabel via reveiver... Wie helpt? 

[Dick]

Goedenavond @Amstelveen11 ,

Heb je wat meer informatie over de apparatuur? Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze code staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN. Over welke receiver gaat het?

[Amstelveen11]

Hallo Dick, dit is qe65qn95batxxn. 

Gaat om een marantz verterker. SR 5003.  

[Dick]

Hoi @Amstelveen11 ,

Thanks! Zou je de Smart Hub willen resetten?

Bij Instellingen→Ondersteuning→Apparaatonderhoud→Zelfdiagnose→Smart Hub opnieuw instellen.

Houd er bij het resetten van de Smart Hub rekening mee dat alle zelf gedownloade apps uit het geheugen verwijderd worden en opnieuw moeten worden geïnstalleerd.

Eventueel de Marantz restten of een poosje spanningsloos zetten.

[Amstelveen11]

Hallo Dick. Fijn dst je zo snel reageert. Ik heb de reset van de smarrhub gedaan. Geen resultaat, behalve dst geluid Netflix ook weg was maar nu is het er weer. Nog steeds geen geluid op discovery plus en youtube... Ook dst Rakuten tv bijv geeft geen geluid. HBO max wel... 

[Dick]

Hoi @Amstelveen11 ,

Geen dank! Heb je de Yamaha ook gereset?
Heb je nog een andere optische kabel om te testen?

[Amstelveen11]

De marantz is ook reset. Een andere optische kabel heb ik niet maar ben wel zeker dat het niet aan de kabel ligt. Immers, geluid tv, hbo, netflix doet het gewoon.  Gaat om discovery plus en youtube. 

[Dick]

Hoi @Amstelveen11 ,

Het kan zijn dat er een storing is bij YouTube en Disney+.
Als de rest wel werkt, dan ligt het niet aan de tv.
Voor storingen met apps moet je overigens bij de makers van de app zijn.
Samsung maakt geen apps..

[Amstelveen11]

Ik weet dat samsung geen apps maakt Dick.  Maar ik kan me toch niet voorstellen dat EN discovery EN youtube gelijktijdig opeens een storing hebben in het geluid.  Maar goed.. Ik ga wel verder zoeken 

[Dick]

@Amstelveen11 ,

Lijkt mij ook niet. Net even bij Allestoringen.nl gekeken. Ziet er rustig uit.
Ik heb op dit moment geen andere tips in de aanbieding.
Laat nog even weten of je iets hebt kunnen vinden. Ben zelf ook wel benieuwd.

Fijne avond!