One Connect Box wordt warm- beeld knippert zwart

[nooitmeer77]

De One Connect Box SOC4002A van Samsung Neo Qled tv QE65QN95AATXXN wordt erg warm. De tv gaat dan een zwart beeld knipperen. Heel irritant. Als de box weer is afgekoeld is het knipperen ook verdwenen. 
Box staat op tv meubel.

Zijn  er meer mensen die dit probleem hebben. Dat de televisie zwart gaat knipperen.

Mvg Petra

#oneconnectbox

[Dick]

Hoi Petra, @nooitmeer77 ,

Bedankt vor het aanmaken van een nieuw topic.
Zou je het serienummer met 0H3 willen weghalen? Hier kan misbruik van gemaakt worden.
SOC 4002A is niet het BN- nummer waar ik om gevraagd had. Het is normaal dat de OCB warm wordt.
Deze mag ook niet in een afgesloten ruimte staan, anders kan hij zijn warmte niet niet kwijt.
Waar staat de OCB op dit moment?

[nooitmeer77]

BN 91- 23264M - SIPA Y21

Ik begrijp dat het normaal is dat een apparaat warm wordt maar lijkt me niet normaal dat als hij blijkbaar te warm wordt dat het beeld dan zwart gaat knipperen? Box staat op tv meubel 

[Dick]

Hoi @nooitmeer77 , Petra,

Thanks! In dat geval moet er een monteur naar kijken. Het introductiejaar van de tv is 2021
De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie (2 jaar).
Als de garantie voorbij mocht zijn, dan kunnen de kosten verhaald worden op de leverancier.
Ik kan je daar eventueel informatie over geven.

[nooitmeer77 · Accepted solution]

Okay dank u wel.

Ik ga contact opnemen met Coolblue. 24 maanden garantie.
Tv is gekocht in Oktober 2022

Mvg Petra

[Dick]

Hoi @nooitmeer77 ,

Mocht je nog meer info nodig hebben, dan horen we het wel.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond nog!

[nooitmeer77]

Vandaag de Samsung reparateur langs geweest. Die heeft alles in de one connect box incl. kabel vervangen. Heeft helaas niet mogen baten. Morgen weer contact opnemen. Wordt waarschijnlijk het beeldscherm van de tv vervangen.