Sluiten

What are you looking for?

annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Spring naar oplossing OPGELOST

Oorspronkelijke onderwerp:

One connect box / the frame valt plotseling uit

(Onderwerp aangemaakt op: 23-11-2022 10:44 PM)
1059 Weergaven
Yarda
First Poster
Opties

Ik heb sinds 1 week een Samsung the Frame 75 inch in mijn bezit.

Vanavond bij het schakelen van Netflix naar tv, ging de tv plots op zwart.

Hij gaat niet meer aan, op het moment dat ik schakel op de afstandsbediening geeft de OCB een tweetal random luide tikken.

 

- alle apparatuur meer dan 30 min volledig van de stroom gehaald, geen resultaat.

- de soundbar welke ook via de OCN is verbonden geeft wel een lichtje

Is dit een bekend probleem?

 

Gr Yarda

0 Likes

1 Oplossing


Geaccepteerde oplossingen
Oplossing
MartijnK
MegaStar
Opties

Hi @Members_ECZpR4x, goedemiddag.


Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Dankjewel voor de video's, dat ziet er alleen niet heel goed uit. Je kan hiervoor het best een serviceverzoek aanvragen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/3J4HpwQ

 

Groeten,

Martijn
 

members-moderator-signature-unpk-aug23-800x200

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

0 Likes
19 Antwoorden
Dick
Samsung Members Star ★★★
Opties

Goedemorgen @Yarda , Yarda,

Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
InstellingenOndersteuningOver deze tv. Graag incl. de letters XXN.

signatureee
Groet, Dick

0 Likes
Dick
Samsung Members Star ★★★
Opties

Goedemorgen @Yarda ,

Is je probleem inmiddels opgelost? Er staan nog vragen open..

signatureee
Groet, Dick

Sanneb87
First Poster
Opties
Hoi Dick,

Wij ervaren dit nu ook met onze Frame 2022 50" modelnummer 50LS03B (anderhalve week geleden aangeschaft)
We waren Netflix aan het kijken op de Samsung zelf, het beeld bleef hangen met artifex met groene strepen. Daarna viel de tv op zwart, ook geen geluid meer. Nu blijft de connect box random af en toe 2 keer tikken, alsof hij in en uit schakelt steeds.

Kun jij ons verder helpen?

Groetjes Sanne
0 Likes
Dick
Samsung Members Star ★★★
Opties

Hoi @Sanneb87 , Sanne,

Gaat het over de QE50LS03BAUXXN? Deze code staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
InstellingenOndersteuningOver deze tv. Wat is er allemaal aangesloten op de tv?
Zou je de tv een poosje spanningsloos willen zetten? Wat bedoel je met 'artifex'?

signatureee
Groet, Dick

0 Likes
Sanneb87
First Poster
Opties
Ja gaat over die productcode/modelcode, ik heb de doos er even bijgezocht.
Het waren groene strepen die verticaal over het beeld liepen, zag er een beetje uit als halve codering
0 Likes
Yarda
First Poster
Opties
Excuus, ik heb alle reacties helemaal gemist.
Ik heb contact gehad met de winkel waar het toestel was aangekocht, waarschijnlijk was de one connect box te heet geworden waardoor hij stuk is gegaan.
0 Likes
Dick
Samsung Members Star ★★★
Opties

Hoi @Sanneb87 , Sanne,

Zou je ook de rest van m'n vragen kunnen beantwoorden?

signatureee
Groet, Dick

0 Likes
Sanneb87
First Poster
Opties
Hoi Dick, sorry had de vraag niet gezien over wat er aangesloten is op de box: kpn, xbox en een optical out naar de soundbar Canton

Ik heb de stroom nu ruim een kwartier eraf gehad en terug aangesloten. Nu maakt hij weer de aan uit geluiden random. Rode lampje op het scherm gaat ook aan en weer uit steeds, wij zitten dan niet aan de afstandbediening
0 Likes
Dick
Samsung Members Star ★★★
Opties

Hoi @Sanneb87 , Sanne<

Geen probleem! Zou je de tv een keer zonder aangesloten randapparatuur willen opstarten?
Als dat niks oplevert, dan moet er een monteur aan te pas komen.

signatureee
Groet, Dick

0 Likes