One connect box / the frame valt plotseling uit

[Yarda]

Ik heb sinds 1 week een Samsung the Frame 75 inch in mijn bezit.

Vanavond bij het schakelen van Netflix naar tv, ging de tv plots op zwart.

Hij gaat niet meer aan, op het moment dat ik schakel op de afstandsbediening geeft de OCB een tweetal random luide tikken.

- alle apparatuur meer dan 30 min volledig van de stroom gehaald, geen resultaat.

- de soundbar welke ook via de OCN is verbonden geeft wel een lichtje

Is dit een bekend probleem?

Gr Yarda

[Dick]

Goedemorgen @Yarda , Yarda,

Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.

[Dick]

Goedemorgen @Yarda ,

Is je probleem inmiddels opgelost? Er staan nog vragen open..

[Sanneb87]

Hoi Dick,

Wij ervaren dit nu ook met onze Frame 2022 50" modelnummer 50LS03B (anderhalve week geleden aangeschaft)
We waren Netflix aan het kijken op de Samsung zelf, het beeld bleef hangen met artifex met groene strepen. Daarna viel de tv op zwart, ook geen geluid meer. Nu blijft de connect box random af en toe 2 keer tikken, alsof hij in en uit schakelt steeds.

Kun jij ons verder helpen?

Groetjes Sanne

[Dick]

Hoi @Sanneb87 , Sanne,

Gaat het over de QE50LS03BAUXXN? Deze code staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Wat is er allemaal aangesloten op de tv?
Zou je de tv een poosje spanningsloos willen zetten? Wat bedoel je met 'artifex'?

[Sanneb87]

Ja gaat over die productcode/modelcode, ik heb de doos er even bijgezocht.
Het waren groene strepen die verticaal over het beeld liepen, zag er een beetje uit als halve codering

[Yarda]

Excuus, ik heb alle reacties helemaal gemist.
Ik heb contact gehad met de winkel waar het toestel was aangekocht, waarschijnlijk was de one connect box te heet geworden waardoor hij stuk is gegaan.

[Dick]

Hoi @Sanneb87 , Sanne,

Zou je ook de rest van m'n vragen kunnen beantwoorden?

[Sanneb87]

Hoi Dick, sorry had de vraag niet gezien over wat er aangesloten is op de box: kpn, xbox en een optical out naar de soundbar Canton

Ik heb de stroom nu ruim een kwartier eraf gehad en terug aangesloten. Nu maakt hij weer de aan uit geluiden random. Rode lampje op het scherm gaat ook aan en weer uit steeds, wij zitten dan niet aan de afstandbediening

[Dick]

Hoi @Sanneb87 , Sanne<

Geen probleem! Zou je de tv een keer zonder aangesloten randapparatuur willen opstarten?
Als dat niks oplevert, dan moet er een monteur aan te pas komen.