Onderste deel van beeld blijft donkerder

[Nick_t]

Sinds een week blijft het onderste deel van mijn beeld donkerder. Eerst verdween dit telkens na enkele minuten, maar sinds vandaag blijft het en gaat het niet meer weg. Tv is nog geen 3 jaar oud... lijkt mij veel te vroeg om nu al stuk te gaan... 

Hat gaat om om een UE55JU6800.

Weet iemand aan welke kosten ik mij kan verwachten? Ze komen aan huis heb ik gelezen, maar ik veronderstel dat je dit sowieso dient te betalen en wat als de reparatie dan toch veel te hoog zou liggen? 

Alvast bedankt voor de hulp.

groeten,

nick

[DickKoster]

Goedenavond @Nick_t, Nick,

Dat ziet er niet goed uit! Even wat vragen.

Is de volledige Model Code van de tv UE55JU6800WXXN?

Zie de sticker op de achterzijde van de tv. De tv is uit 2015.

Wat is de huidige softwareversie van de tv. Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Dit zou versie 1530.1 moeten zijn. Kun je voor mij een beeldtest doen?

Bij instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten. Let op de voorwaarden!

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Zie je het hier ook op terug? Graag foto's opsturen van de strandfoto en de greyscales.

Dit is voor de beoordeling of het een defect is aan het LED-LCD scherm.

De kosten van een eventuele reparatie hangt af van de constatering van de monteur.

Ik zou, gezien de leeftijd van de tv, dit even melden aan Samsung. Misschien coulance.

Het is je eigen beslissing om niet te laten repareren als je vindt dat de kosten te hoog zijn.

TELEFONISCH CONTACT

088-9090100 (lokaal tarief)
Openingstijden:
Maandag - vrijdag: 8:00 - 21:00 uur
Zaterdag: 10:00 - 16:00 uur

[Nick_t]

Het serienummer klopt inderdaad. Zie foto.

Hieronder de foto’s van de beeldtesten:

Groeten,

Nick

[DickKoster]

Hoi @Nick_t, Nick,

Dit lijkt zeker op een defect aan je LED-LCD panel.

Ik kan eventueel een reparatieverzoek voor je doen als je dit wilt.

Hiervoor moet ik wel wat gegevens van je hebben.

Graag hoor ik van je..

[Nick_t]

---

@DickKoster  schreef:

Hoi @Nick_t, Nick,

Dit lijkt zeker op een defect aan je LED-LCD panel.

Ik kan eventueel een reparatieverzoek voor je doen als je dit wilt.

Hiervoor moet ik wel wat gegevens van je hebben.

Graag hoor ik van je..

---

Ja, dat mag, want op deze manier is het niet aangenaam tv kijken. 

[DickKoster]

Goedeavond @Nick_t, Nick,

De reparatie zal denk ik niet goedkoop zijn.

Je krijgt sowieso eerst een prijsopgave van de monteur.

Je kunt dus altijd besluiten om het niet te doen.

Er zitten wel voorrijkosten aan vast. Graag onderstaande gegevens:

• Serienummer van de tv (zie sticker achterop)
• Je naam, tel. nr., e-mail- en huisadres
• Evt. een kopie van de aankoopbon

Klik op 1 van deze namen en kies voor ‘EEN BERICHT VERZENDEN’

Die namen zijn van een paar van onze Moderators. @BruceH, @Nick, @Tim, @NadiaL of @Daniel

Zet er ook maar bij dat het om een tv uit 2015 gaat. Misschien coulance.

Suc6 en fijne avond!

Houd me even op de hoogte..

[DickKoster]

Hoi @Nick_t,

Heb je inmiddels bericht gekeregen over het reparatieverzoek?