Onderste deel beeldscherm qe65q70r tv donkerder.

[Stijn4]

Op 29/1/2020 hebben wij dit toestel aangekocht. Fantastisch toestel. Maar:

Al enkele keren merk ik op dat het onderste deel na verloop van tijd donkerder is dan de rest van het scherm. Alsof daar het backlight uit is. 

Tv uit en aanzetten en het probleem is opgelost. Heb gisteren opnieuw fabrieksinstellingen ingesteld. Afwachten nu. Voorlopig deed het probleem zich maar sporadisch voor maar vrees dat dit vaker zal voorvallen. 

Wat te doen?

[DickKoster]

Goedemiddag @Stijn4 , Stijn,

Even vooraf: misschien even het serienummer weghalen i.v.m. misbruik. Thanks!

Is de volledige Model Code van de tv QE65Q70RALXXN? Zie de sticker op de achterzijde van de tv.
Is de huidige softwareversie van de tv de 1352.0 ?Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.
Zou je voor mij een beeldtest kunnen doen op het moment dat dit weer voorkomt?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten.

Daarna graag, ter beoordeling, foto's oploaden van de strandfoto en de grayscales.

Houd het voorlopig even in de gaten. Anders weer even een melding doen.

Fijne dag!

[Stijn4]

Type is inderdaad QE65Q70RALXXN
Software 1352

[DickKoster]

Hoi @Stijn4 , Stijn,

Bedankt voor de terugkoppeling! Gelukkig heeft de reset geholpen.

Hopelijk blijft het zo. Altijd welkom om even te melden als het weer terugkomt..