NL ziet app doet het niet meer, andere apps wel.

[dkooij87]

Ik heb een NLziet account

Alleen werkt de app niet meer sinds afgelopen vrijdag op mijn samsung s95b 

Zie bijlage welk beeld ik telkens zie

De app van NLziet werkt boven op mijn lg tv perfect, en ook op mijn s22+ geen probleem.

Wat is er loos?

Ik kan de app niet updaten, ik heb de app opnieuw geïnstalleerd, alles uit gehad van stroomvoorziening.....

Niks kan en mag de oplossing zijn.

Iemand enig idee??

Samsung helpdesk zou me vandaag helpen, maar daar krijg ik de gehele dag al geen gehoor van 😞 😞 😞 🤔 🤔 🤔

[Dick]

Goedenavond @dkooij87 ,

Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
De app op de LG en de app op de S22+ zijn niet hetzelfde als de app op de tv.
Ik zie alleen geen bijlage. Als je die wilt versturen moet je op Voltooid klikken, niet op Uploaden.

[dkooij87]

Dit zie ik altijd

[Dick]

Hoi @dkooij87 ,

Thanks! Zou je het serienummer willen weghalen? Hier kan misbruik van gemaakt worden.
Ik mis nog de softwareversie waar ik om gevraagd heb.
Zou je alvast de Smart Hub willen resetten?
Bij Menu→Instellingen→Ondersteuning→Apparaatonderhoud →Zelfdiagnose→Smart Hub opnieuw
instellen.
Houd er bij het resetten van de Smart Hub rekening mee dat alle zelf gedownloade apps uit het geheugen verwijderd worden en opnieuw moeten worden geïnstalleerd.

[dkooij87]

Asje

Heeft u morgen rond de klok van 14? Ook even tijd?

[Dick]

Hoi @dkooij87 ,

Ik heb geen rooster, want ik ben niet in dienst bij Samsung 😉.
Ik kan je dus niks beloven..

[dkooij87]

Oke ik probeer het morgen om 1400 even bij u 👍👍👍
Moet nu weg
Fijne avond

[dkooij87]

Hallo dick
Ik ga het niet halen 1400...
Ik kom er vanavond op terug...
Anders zie ik het wel vanzelf wanneer u er bent
Mvg

[MartijnK]

Doen de andere apps op je TV het wel? Wanneer de andere apps wel werken kan je hiervoor het beste contact over opnemen met de app ontwikkelaar 😉 

Groeten,

Martijn

[dkooij87]

Hallo dick
Ik heb nu tijd!
U ook?