Netflix laadt niet

[MeneertjeBrul]

Goedenavond,

Sinds kort laadt Netflix niet meer op onze 55Q90T smart televisie. Andere apps werken nog wel.

heeft iemand anders dit ook en wellicht een magische oplossing?

groet,

thijs

[Dick]

Goedemorgen @MeneertjeBrul , Thijs,

Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Wat is de huidige softwareversie van de tv?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

[MeneertjeBrul]

Beste Dick, 

Dank voor je antwoord. 

Modelcode: QE55Q90TALXXN

Softwareversie: T-NKMDEUC-2014.1 B0052200/B60101 BT-S

Netflix ESN: SSTV-NKM2-0000000000000002879148 / TPK: 5.2.550

Is dit de info die je nodig hebt?

Dank!

[Dick]

Hey @MeneertjeBrul , Thijs,

Thanks! Er is gisteren wel een storing geweest: https://allestoringen.nl/storing/netflix/
Eerst even testen. Zou je anders de Smart Hub willen resetten?
Bij Instellingen→Ondersteuning→Apparaatonderhoud→Zelfdiagnose→Smart Hub opnieuw instellen.
Houd er bij het resetten van de Smart Hub rekening mee dat alle gedownloade apps, instellingen en accounts uit het geheugen verwijderd worden en opnieuw moeten worden ingevoerd of geïnstalleerd.

[MeneertjeBrul]

Hi Dick,

Wederom dank voor je tips. We hebben het probleem al een paar dagen. Helaas heeft het resetten van de Smart Hub niet geholpen. Is er nog iets anders wat we kunnen proberen?

groet,

thijs

[Dick · Accepted solution]

Hoi @MeneertjeBrul , Thijs,

Vervelend dat het nog niet is opgelost! Je zou de tv nog kunnen resetten.
Bij Instellingen→Algemeen→Resetten. Je moet dan wel het e.e.a. opnieuw instellen.
Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten...

[MeneertjeBrul]

Super Dick! Het werkt weer, dank je wel voor je tijd en hulp!

[Dick]

Hey @MeneertjeBrul , Thijs,

Geen dank! Mooi dat het weer werkt!

Fijn weekend!