Netflix-app opent niet op UE46F8000

[Ever1965]

 De netflix app opent niet op UE46F8000, terwijl ik wel verbinding heb met internet, met netflix en de snelheid 25 Mbps is. Ik heb de tv al gereset, de router gereset en de smart hub gereset, maar nog steeds werkt Netflix niet. Netflix denk dat de oplossing zit in een deep-reset van de tv.

[Tim]

Hey Evert, wat irritant dat de Netflix-app niet opstart in jouw televisie! Ervaar je dit probleem alleen met Netflix, of gebeurt 't ook bij het opstarten van andere apps?

[Ever1965]

De andere apps werken prima (Youtube, NPO enz.). De tv hapert alleen bij de netflix app. Ik heb in overleg met de netflix helpdesk alles al geprobeerd, alles gereset, maar het probleem blijft. Netflix denkt nu dat alleen een deep-reset van de tv het probleem kan oplossen.

[Tim]

Hmm, ik zou toch nog verder willen kijken of echt alles is geprobeerd. Kun je nagaan wat de huidige firmware-versie van jouw televisie is? 

[Ever1965]

de softwareversie van mijn tv is T-FXPDEUC-1135.0, BT - S/G

[Tim]

Dat is de laatste versie, dus daar kan het niet aan liggen. In dit geval wil ik graag Hulp op Afstand aanbieden. Een expert zal dan van afstand meekijken op je televisie en de nodige handelingen uitvoeren. Zou je dat willen? Dan mag je mij een privéberichtje sturen met je volledige NAWTE-gegevens en een voorkeursdag- en tijd. Ik hoor 't wel van je!