lijst voor de Frame dramatische afhandeling

[stijn1980]

Wij hebben eind 2023 een Samsung the Frame gekocht. Binnen enkel weken de lijst binnen maar helaas in de verkeerde kleur. 6 weken geleden een melding gedaan en de week erop de lijst retour gestuurd. Helaas kan niemand mij vertellen wanneer we de nieuwe lijst kunnen ontvangen. Er wordt alleen maar gewezen naar de interne afdeling. Kortom waardeloos! Er wordt geen actie ondernomen, alleen maar aangegeven dat ik moet afwachten.

[Dick]

Goedemorgen @stijn1980 ,

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Heb je misschien een ordernummer?
Of gaat het over een promotie? Dan kan het uitgezocht worden. Alvast bedankt!

[stijn1980]

Beste Dick, het gaat over een promotie actie. op 13-01-2024 is deze geregistreerd onder  registratienummer NLD12512427YBTV

[Dick]

Hoi @stijn1980 ,

Ik heb het voor je doorgezet naar de Community Manager.
Er wordt hier weer contact met je opgenomen.

Fijne dag!

[Ajay-A]

Hallo @stijn1980,

Bedankt voor jouw bericht. Ik zie dat onze Promotieafdeling hier actief mee bezig is, alleen er staat nog geen datum genoteerd wanneer de nieuwe lijst gestuurd wordt. Referentie ticket voor de juiste kleur lijst is: PRM-41257. Wanneer je na een tijd niks hoort, stuur ons weer een bericht. Bedankt voor jouw bericht.

Met groet,

Ajay  

[stijn1980]

Beste Ajay,

dank voor je bericht. Dit is echter het antwoord dat ik iedere keer krijg. Daar schiet ik dus niks mee op.

[stijn1980]

wat ik niet snap is dat wij een TV kopen van 1000,- en dat hier zo'n slechte service bij geleverd wordt.

[CP76]

Welkom bij de club. Zit hier ook al weken te wachten. Totale onkunde van de zogenaamde klanten”service” van Samsung.

[stijn1980]

Wat nog het meest bizarre is, is dat we mailtjes krijgen dat onze lijst bezorgd is. Terwijl er niks is bezorgd.... Heb hierover contact opgenomen met de 'klantenservice' en wacht alweer meer dan een week op reactie.

[stijn1980]

Beste Ajay,

we zijn inmiddels 2 weken verder en ik heb nog niks gehoord, vandaar dit bericht.