Samsung the frame 2023 valt uit

[Andrea26-7]

Ik heb sinds vorig jaar juni een Samsung the Frame 55 inch in de woonkamer hangen. Nu valt hij sinds een week af en toe uit en springt hij na een paar minuten weer aan. Soms 3 x per uur, soms 3x per dag. Sinds vanmorgen is hij echter al 17x uitgevallen en niet elke keer starte hij zelf weer op. Iemand enig idee wat het probleem kan zijn? Dingen als stekker uit het stopcontact e.d. zijn al geprobeerd.

Wie heeft de gouden tip, want het begint zo langzamerhand wel erg irritant te worden!

[Dick]

Goedenavond @Andrea26-7 ,

Zie je bij het herstarten ook een Samsung logo in beeld komen?
Hoort bij 'e.d.' ook het resetten van de tv? Zo niet, dan nog even doen:
Menu→Instellingen→Alle instellingen→Algemeen en privacy→Resetten.
Anders moet er een monteur naar kijken.

[Andrea26-7]

“The frame” komt soms in beeld te staan, niet altijd.

Resetten inderdaad ook geprobeerd.

[Dick]

Hoi @Andrea26-7 ,

Dan moet er een monteur naar kijken. Je kunt de tv hier aanmelden:

https://www.samsung.com/nl/support/repair/booking/

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[Dick]

Hoi @Andrea26-7 ,

Is het gelukt om de tv aan te melden?

[Andrea26-7]

Ja is gelukt, maar wacht nog op de monteur die mij moet terugbellen voor een afspraak. Enig idee hoelang dat duurt voor je reactie krijgt?

[Dick]

Hoi @Andrea26-7 ,

Geen idee. Wij hebben geen contact met de servicedienst.
Houd het wel in de gaten. Als het te lang gaat duren weer even melden.

Fijne avond!

[Ajay-A]

Hallo @Andrea26-7,

Bedankt voor jouw reactie. Heb je ondertussen al een afspraak kunnen maken?

Met groet,

Ajay 

[Andrea26-7]

Helaas, nog niet 

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Andrea26-7,

Kan je jouw reparatienummer met ons delen. Dan monitor ik het intern.

Met groet,

Ajay