Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 26-10-2021 09:50 PM)
1 Oplossing
Geaccepteerde oplossingen
Hallo @Members_n8AlVt1,
Bedankt voor jouw melding hierover. We raden jou ook aan om een 'Hulp-op-afstand' sessie te laten uitvoeren wanneer de andere bovenste adviezen niet werken. Mijn collega kan dan de instellingen nakijken. Je kan ons gerust op de hoogte blijven houden.
Met groet,
Ajay
Goedenavond @Muijs ,
Heb je wat meer informatie over de tv? Er zijn nogal wat 32 inch The Frame tv's 🤷♂️.
Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Zou je alvast de Smart Hub willen resetten?
Bij Instellingen→Ondersteuning→Apparaatonderhoud→Zelfdiagnose→Smart Hub opnieuw instellen.
Houd er bij het resetten van de Smart Hub rekening mee dat alle gedownloade apps, instellingen en accounts uit het geheugen verwijderd worden en opnieuw moeten worden ingevoerd of geïnstalleerd..
Hi @Muijs ,
Geen dank! De softwareversie is in ieder geval up-to-date.
Heb je de Smart Hub nog kunnen resetten?
Staat je bewegingssensor (Motion Detection Sensitivity) niet te gevoelig ingesteld?
Hoi @Muijs ,
Als het goed is zou je dit met SmartThings kunnen instellen:
https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00076727/
Je zou ook de tv nog een poos spanningsloos kunnen zetten.
Je kunt er eventueel ook remote naar laten kijken -> Hulp op Afstand
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel op SMART TV’s klikken. Houd ons even op de hoogte..
