Kapotte pixels op Samsung TV

[e58]

17-09-2018  koop ue 55 mu 7000  € 890

in de loop van dit jaar gaan 6 pixels kapot ( heb evt foto's)

duurde even voor we door hadden wat probleem was ( leeftijd?)

ga de discussie aan met samsung op de app nu twee dagen moet u niet bij ons zijn

maar wil graag beroep doen op verantwoordelijkheid buiten de garantie 

via coolblue snel antwoord reparatie voorstel € 730 met coulance

toch te triest voor woorden

komt ook nog mail we belonen je loyaliteiteven naar gekeken inderdaad wereld aanbieding € 5 voordeel op een nieuwe tv

je voelt als klant toch wel aardig ...........

[Dick · Accepted solution]

Goedemorgen @e58 ,

Als de fabrieksgarantie voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je zult dus met Coolblue tot een oplossing moeten zien te komen.
Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de gemiddelde gebruiksduurverwachting van de tv.

Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de Uneto-VNI:

https://www.technieknederland.nl/cms/streambin.aspx?documentid=55615

Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.

[e58]

de aanvraag is gedaan door coolblue en het voorstel komt vd reparatie dienst samsung, 

er s gevraagd naar coulance

[Dick]

Hoi @e58 ,

Dan is het toch aan CB om helder te krijgen hoe de verdeelsleutel zal zijn.

[e58]

cb zegt afhankelijk te zijn van voorstel samsung bekende klant van kastje naar de muur sturen geeft hij vanzelf op,

ik benader cb nog wel keer @Dick u bent van samsung?

want dat loyalty

voorstel slaat ook nergens op

[Dick]

Hoi @e58 ,

Ik ben niet van Samsung, maar een forumlid. Net als jij.
Ik zou zeker bij CB wat meer druk op de ketel zetten.