De Model Code op de achterkant is UE55JS8590TXZG en er staat iets bij van.. Samsung UK dus als ik uw verhaal goed begrijp zou dit grijze import uit het Verenigd Koningkrijk kunnen zijn of staat het hoofdkwartier van Samsung gewoon in Londen, ook voor de rest van de EU? Overigens verbaast me dit aangezien er, als ik me goed herinner, een Nederlandstalige gebruiksaanwijzing bij zat, terwijl dat vaak bij 'officieel' Nederlandse producten niet eens het geval is. Ook de interface van de TV is gewoon in het Nederlands.
Bij Instellingen > Ondersteuning > staat geen 'Over deze TV' maar wel 'Software-update' en dan staat er: Huidige versie 1530 (zonder .1). Als ik op 'Nu bijwerken' klik, vind hij ook geen nieuwere versie.
Ik wil best een beeldtest doen als dat nuttige info oplevert, maar voor alle duidelijkheid: Ik krijg de indruk dat we het over verschillende dingen hebben. Er is geen probleem met de beeldkwaliteit of werking van de TV zelf, maar met een detail van de Netflix app. Ook in 2017 was er alleen gedoe met de Neflix app. Die heeft – als de ethernetkabel een keer los is geweest – wel eens de neiging om te weigeren, gek genoeg pas op het moment dat er een paar seconden video is afgespeeld. Dan is die titel zogenaamd 'tijdelijk niet beschikbaar'. Bij nader inzien blijken dan heel veel titels tijdelijk niet beschikbaar, of zelfs allemaal, dat weet ik niet meer.
Hoe dan ook, dit is op te lossen door de TV uit te zetten, stekker er uit, fysieke aan/uit-knop even ingedrukt houden zodat ook het laatste beetje spanning er af gaat en dan weer aansluiten en aanzetten. Rustig even een minuutje laten opstarten zoals altijd en dan doet Netflix het weer netjes.
Exact dit probleem hadden we ook wel eens voordat we deze TV hadden, toen we op vakantie in de VS waren en daar Netflix keken op de smart TV in ons vakantiehuisje. Wat voor mij een aanwijzing is dat het meer een Netflix gerelateerd probleem is dan een Samsung probleem want hoewel het ook een Samsung was, was die van een oudere generatie met ouder type OS.
Intussen heb ik toch nog eens contact met Netflix opgenomen en dit keer werd er heen anders gereageerd. Er wordt naar mijn opmerking gekeken door mensen in het Netflix hoofdkantoor in de VS, dus ik ben heel benieuwd of dit met een kleine update opgelost gaat worden.
