Haperend geluid tussen versterker en The Frame met optische kabel

[Morgaine1966]

The Frame aangesloten op een versterker met een optische kabel. Dit geeft een haperend geluid. Geluidsinstelling op "optisch"  zetten werkt ook niet.

Alleen het TV-geluid werkt wel goed.

Wie heeft er ervaring mee en wat is de oplossing? Hoor het graag!

[DickKoster]

Goedenavond @Morgaine1966 ,

Heb je misschien iets meer informatie? Wat is de volledige Model Code van de tv?

Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv. Graag incl. de letters XXN.

Als de tv aan de muur hangt, dan even op het aankoopbewijs checken of hier: Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Over welke versterker gaat het? Ik begrijp dit niet: "Geluidsinstelling op "optisch" zetten werkt ook niet."

Het is gebruikelijk bij een optische verbinding om de geluidsuitvoer op Audio-uitgang/optisch te zetten anders hoor je niks.

Wanneer hapert het geluid? Bij alle bronnen of alleen tv kijken? Hoe kijk je tv? Decoder, CI+ module, etc.?

Graag iets meer duidelijkheid..

[Morgaine1966]

Modelcode: QE65LS03TASXXN

sofrware: T -NKMDEUC-1460.9,BT-S

versterker: Mark levinson ,  nr. 585

ik kan de geluidsuitvoer op optisch zetten en op TV-geluid. Bij beide instellingen krijg ik optisch geluid.

Bij alle bronnen hapering.

Ik gebruik een decoder van Caiway, maar daar ligt het niet aan.

Het gaat puur om de aansluiting van de optische kabel van versterker naar Samsung

[DickKoster]

Hoi @Morgaine1966 ,

Bedankt voor de info! Volgens mij begrijp je het niet helemaal.

Eerder uitgelegd. Als je een versterker optisch verbindt met de tv, dan moet je kiezen voor Audio-uitgang/optisch.

Er komt dan geen geluid meer uit de speakers van de tv. Ook kun je het volume niet meer met de AB van de tv regelen.

Ik snap deze zin niet: "Bij beide instellingen krijg ik optisch geluid." Wat bedoel je met optisch geluid?

Waarschijnlijk blijven de speakers van de tv aanstaan. Het lijkt erop dat de optische kabel niet goed is aangesloten.

De stekkers ervan moet je er stevig indrukken en niet vergeten om de beschermkapjes eraf te halen.

Is mij een keer gebeurd 🙈..

Geen volume meer regelen met de AB van de tvGeluidsuitvoer

[Geeo]

Hallo Dick, 
ik heb een soortgelijk probleem als hierboven. Het geluid speel ik af via een NAD amp1 versterker die aangesloten is via een optische kabel. 
Het geluid hapert (valt een kleine seconde weg) soms meer en soms minder. Dat gebeurt bij het kijken van NPO start, Youtube en Netflix. Dat is dan ook het enige wat we er mee kijken. 
Het volgende heb ik al geprobeerd:
- andere optische kabel
- internetverbinding van draadloos bedraad gemaakt.
- netwerkkabels vernieuwd
- modem gereset
- tv reset
- alle stekkers er uit, meerdere keren voor een lange periode
- gecontroleerd op updates

en nu weet ik het even niet meer wat ik nog kan doen. Vandaar dat ik dit bericht stuur.
Ik heb trouwens betaald voor een benelux model maar ben er door jouw antwoorden achter dat het een hongaars model moet zijn.... Daarover heb ik zojuist de leverancier gecontact.
Mijn gegevens van de Televisie:
Modelcode: QE50LS03AAUXXH
Sofwareversie: T-NKM2DEUC-1805.4 BT - S

Ik hoop dat jij nog een optie weet.
Vriendelijke groet,
Guido

[Dick]

Hoi @Geeo , Guido,

Even vooraf. Zou je het serienummer willen weghalen? Dit i.v.m. eventueel misbruik.
NAD is mooi spul. Zelf een NAD C350 gehad. Wie is overigens de leverancier van deze tv?
Eigenlijk heb ik niet veel meer aan je lijst toe te voegen.
Hoe staan deze instellingen bij Instellingen→Geluid→Expertinstellingen:

• HDMI-eARC-modus
• Digitaal formaat voor geluidsuitvoer

[Geeo]

Dag Dick,

bedankt voor de reactie.
De hdmi earc modus staat uit.
digitaal formaat geluidsuitvoer is pcm.

Gekocht via bol.com, de verkoper heet Topknallers......tja.

[Dick]

Hoi @Geeo ,

Zoiets vermoedde ik al. Topknallers is weer een nieuwe partner van hun.
Ik had die al toegevoegd aan m'n lijst met hun vele partners die dit soort trucs uithalen.
Misschien heb je hier nog iets aan:

https://www.consuwijzer.nl/misleidende-verkoop/wat-kan-ik-doen
https://maxius.nl/burgerlijk-wetboek-boek-7/artikel21
https://maxius.nl/burgerlijk-wetboek-boek-7/artikel24
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/17.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/18.html

Je zou nog kunnen proberen om i.p.v. PCM Doorloop te kiezen..

[Geeo]

Bedankt Dick,
Doorloop is niet selecteer baar.

[Dick]

Hoi @Geeo , Guido,

Dan weet ik het ook niet meer 🤷‍♂️. Je zou er nog remote naar kunnen laten kijken:
https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel op SMART TV’s klikken en naar beneden scrollen..