Grijze vlek in TB

[cvanarendonk]

Sinds gister ben ik een grijze vlek tegengekomen op mijn TV. Links daarvan lijkt het erop alsof het dezelfde vlek is maar dan wit.

Ik las verschillende topics over garantie. Mijn TV heeft geen garantie meer, maar valt dit dan nog steeds over een niet deugdelijk product? Kan ik de kosten verhalen op Samsung/leverancier?

Ongeveer een week geleden heeft mijn TV wel een software update gekregen, weet niet of dat misschien hier aan heeft kunnen liggen.

TV spanningsloos en gereset heeft helaas niet geholpen.

[Rohit · Accepted solution]

Afhankelijk van hoe oud de tv is kan je dit aankaarten bij de verkoper. 

Hier kan je lezen wat je rechten zijn : https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanti...t

[cvanarendonk]

TV komt uit 2020.

[Maikel172]

Hoe is het uiteindelijk opgelost?

[cvanarendonk · Accepted solution]

Dat was nog een hele klus. Heb heel vaak met Coolblue aan de lijn gehangen, die wisten niks van de wettelijke garantie af. Met vier medewerkers gesproken, die gaven mij ook allemaal een andere oplossing. Het viel buiten de garantie dus ik moest het betalen, de ander vergoedde 90%, bij de ander hoefde ik alleen de voorrijkosten te betalen. De laatste zei dat ik alles vergoed kreeg omdat ik de wettelijke garantie had. Dit zwart op wit laten zetten door de medewerkster en nadat de reparatie was uitgevoerd kon ik de factuur opsturen naar Coolblue.

Coolblue zei later dat niet alles wordt vergoed maar dat een gedeelte wordt vergoed (verhouding levensduur en leeftijd apparaat). Daarna weer met ze aan de lijn gehangen en uiteindelijk heb ik alles vergoed gekregen, zie screenshot. Daar verder niet meer op gereageerd, alles vergoed gekregen.