Goede avond. Mijn Samsung TV QE49Q67RAL produceert een erg vreemd geluid bij het afspelen van multi media van USB.

[Loek1]

Goede avond. Mijn Samsung TV QE49Q67RAL produceert een erg vreemd geluid bij het afspelen van multi media van USB. Bij verhoging van het volume is het geluid van de media ook te horen. Ik heb al geschakeld tussen de optische uitgang naar de versterker en de TV speakers zonder enig resultaat. Enig idee wat de oorzaak is? Alvast bedankt.

[DickKoster]

Goedemorgen @Loek1 , Loek,

Is de volledige Model Code van de tv QE49Q67RALXXN? Zie de sticker op de achterzijde van de tv.

Is de huidige softwareversie van de tv de 1356.2? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Welk content speel je af? Films, audio? Waar komt deze content vandaan?

Zou je misschien een geluidstest kunnen? Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Geluidstest starten.

Graag hoor ik van je..

[Loek1]

Hallo Dick,

Vraag 1:  Samsung TV QE49Q67RALXXN klopt.

Vraag 2 software: 1352.0. Die heeft dus een update nodig. De TV is bekabeld op het Internet, moet dus lukken. Doet hij dat niet automatisch?

Vraag 3: video, mp4. Komt van een telefoon naar de USB stick.

Vraag 4: geluidstest geeft geen probleem.

Ik ga nu eerst een update doen en daarna weer proberen.

Noot: hetzelfde geluid eerder gehoord toen ik bij YouTube een live video wilde volgen. Weird!

[Loek1 · Accepted solution]

Update gedaan, problem solved!

Met dank en hartelijke groet,

Loek Mulder

[DickKoster]

Hoi @Loek1 , Loek,

Bedankt voor je terugkoppeling! Het geluid van een telefoon is geen goede kwaliteit om op een stick te zetten.

Ligt dus niet aan de tv. Het automatisch updaten lukt soms niet als ie te nieuw is en nog niet op de server staat.

Als je problemen hebt met updaten, dan hoor ik het wel.

Suc6!

[Loek1]

Hallo Dick,

In een vorig bericht had ik al aangegeven dat met de software update het probleem meteen is opgelost. Alles werkt nu zoals het hoort.

Dank voor jouw reacties.

Met vriendelijke groet,

Loek Mulder