geluid

[fabcop]

ik heb Samsung 55q60t, samsung hw-h550 soundbar optisch aangesloten en tv box hdmi aangesloten.

8 op de 10 keer tv start met tv luidsprekers en soundbar tegelijk, moet elke keer optisch terug kiezen toch niet normaal ? 

[DickKoster]

Goedemiddag @fabcop 

Is de volledige Model Code van de tv QE55Q60TASXXN? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Is de huidige softwareversie van de tv de 1460.9? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Over welke tv box gaat het? Waarom is de tv box op de soundbar aangesloten en niet op de tv zelf?

Graag hoor ik van je..

[fabcop]

Dag Dick,

model code is: Q55Q60TAUXZT, softwareversie 1490.9.

telenet tvbox, de tvbox is op de tv aangesloten.

Groeten.

[DickKoster]

Hoi @fabcop ,

Bedankt voor de informatie! Dit is echter geen Benelux model, maar een gemodificeerde buitenlandse tv (Italiaans).
De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XZT. Een 'grijze import' tv --> Grijze import 

Deze tv's kunnen problemen geven. Waar en wanneer is de tv aangeschaft?

[fabcop]

Electrodepot oostende 2 weken geleden

[DickKoster]

Hoi @fabcop ,

Nog nooit van deze zaak gehoord, maar is natuurlijk in België 😉.

Staat ook niet erg best bekend: https://nl.trustpilot.com/review/electrodepot.be?languages=all

Ik weet niet of je de tv online hebt besteld.

Als je nog binnen de 14 dagen zit, dan zou je gebruik kunnen maken van de wettelijke termijn van veertien dagen (bedenktijd) die voor internetverkoop van nieuwe producten geldt. Zonder opgaaf van reden en dus geld retour.

Zeker voor kiezen, maar als je de tv in een fysieke winkel hebt gekocht, dan geldt koop is koop.

Je zou ze wel kunnen aanspreken dat er een verkeerd product geleverd is.

Ik weet ook niet of deze tv als een Benelux model is verkocht, anders is er sprake van misleidende verkoop.

Voor beide situaties wat links:

https://maxius.nl/burgerlijk-wetboek-boek-7/artikel21
https://maxius.nl/burgerlijk-wetboek-boek-7/artikel24
https://www.consuwijzer.nl/misleidende-verkoop/wat-kan-ik-doen

Kijk maar wat je ermee doet. Je zou de tv eventueel kunnen resetten:

Ga naar Instellingen→Algemeen→Resetten. Je moet dan wel het e.e.a. opnieuw instellen..

[fabcop]

https://www.electrodepot.be/nl/tv-samsung-qe55q60tau-be.html

In de winkel gekocht 

e.e.a. opnieuw instellen ?

[DickKoster]

Hoi @fabcop ,

Op de site staat achter de modelcode BE. Waarschijnlijk is dit Benelux. Als dit zo is, dan is de verkoper in gebreke gebleven.

Er is jou dan niet medegedeeld dat het om een Italiaans model ging, dus kun je het beschouwen als een verkeerd geleverd product.

Een reset houdt in dat alles terug wordt gezet naar de fabrieksinstellingen. Je moet ook weer met je Samsung-account inloggen..

[fabcop]

Dick,

Maar heeft dat te maken met het geluid probleem?

Groeten.

[DickKoster]

@fabcop ,

Dat zou heel goed kunnen, want er is aan deze tv gesleuteld. Staat in het artikel wat ik je stuurde.

Heb je de tv nog gereset?