Geluid zoemt bij Telenet digirecorder

[DirkSnyders]

Telkens als ik mijn telenet digirecorder aanzet krijg ik voor altijd een zoemend /storend en vervelend geluid door men smart tv. Heb alles al vervangen van kabels maar hert blijft continue.

Als ik overschakel naar netflix of ander programma is het weg en is alles normaal.

Mvg

Dirk

[DickKoster]

Goedemorgen @DirkSnyders , Dirk,

Met deze melding valt niets te beginnen zonder de gegevens van de tv.

Wat is de volledige, dus incl. de letters XXN, Model Code van de tv? Zie de sticker op de achterzijde van de tv
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

Graag hoor ik van je..

[DirkSnyders]

Beste model code is UE55MU7040LXXN

Software versie is geopload

[DickKoster]

Hoi @DirkSnyders , Dirk,

Bedankt voor de info! Ik denk dat je dan je twijfels moet hebben over de Digibox/Digicorder.

Zou je, om uit te sluiten, de Digicorder/Digibox willen resetten?:

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/hoe-herstart-ik-mijn-digiboxdigicorder-manueel

Eventueel terugzetten naar de fabrieksinstellingen met behoud van opnames:

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/opnieuw-naar-fabrieksinstellingen-digibox-digicorder/

Anders ook even testen met een andere HDMI kabel en op een andere HDMI poort..

[DirkSnyders · Accepted solution]

Beste Dick

Bedankt voor u antwoorden en heb ze beiden geprobeerd, maar helaas. Gebeld met menne telenet center om het probleem uit te leggen.

En inderdaad het was de decoder zelf die het geruis te weeg bracht en was geen onbekend fenomeen voor hen.

Heb de oude omgeruild voor een nieuwe decoder, alles gereset en gedown load en het probleem is opgelost.

Alles werkt terug naar behoren.

Nogmaals bedankt voor u snelle reactie en tips.  Mvg Dirk

[DickKoster]

Hoi @DirkSnyders , Dirk,

Geen dank! Jij bedankt voor je terugkoppeling! Mooi dat het is opgelost!

Zou je misschien je vraag als ✅Oplossing willen markeren? Accepteer Oplossing aanklikken. Thanks!

Fijne dag!

[BruceH]

Fijn dat het is opgelost! 😁