Geluid soundbar gaat vanzelf harder

[Marloes26]

Help!

Sinds gisteravond gaat het geluid van onze soundbar vanzelf naar 12 en als hij hoger dan 12 staat gaat hij terug naar 12.

Wat kan dit zijn? Heb de tv al opnieuw opgestart, hele menu van tv door gelopen wat ook maar iets met audio te maken kan hebben.

Zelfs als we geluid van tv aan doen pakt hij automatisch de soundbar en zet weer op 12.

[Dick]

Goedemorgen @Marloes26 ,

Heb je misschien wat meer informatie? Er zijn nogal wat soundbars en tv's 🤷‍♂️.
Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Over welke soundbar gaat het? Hoe is deze verbonden met de tv?

[Marloes26]

QE75Q74AATXXN Software 2210 of wil je dat hele lange nummer hebben?

Soundbar is een HW-Q950A-XN

[Marloes26]

Verbonden via kabel e arc hdmi to tv

[Dick]

Hoi @Marloes26 , Marloes,

Thanks! Zou je de soundbar willen resetten? Zie pagina 32 van de manual (Initialisation):

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202307/20230701041235001/AH81-13928C-03_FM_HW-Q950A%20...

Eventueel de tv resetten. Ga naar Instellingen→Algemeen→Resetten.

[Marloes26]

Ik krijg dan de melding shopdisplay???

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Marloes26 ,

Hier staat de oplossing voor je. Zelfde soundbar:

https://r1.community.samsung.com/t5/tv-audio/samsung-hw-q950a-soundbar-locked-in-shop6-display-mode-...

[Marloes26]

Gelukt 😅

[Dick]

Hey @Marloes26 ,

Met die fix? En is ook je probleem opgelost?

[Marloes26]

Jaaa ineens zag ik int.. en volgens mij is het nu opgelost! Dank je wel!!