Geen verbinding met samsung-server. Geeft foutcode 1007. Model UE49MU6100

[Mariska670]

Internet verbinding werkt prima.

Tv-software is bijgewerkt.

Kan helaas niet aanmelden met een samsung-account.

Geeft foutmelding: kan niet aanmelden op de samsung-server. Werk uw tv-software bij om het probleem op te lossen (1007).

Hoe los ik dit op?

[DickKoster]

Hoi @Mariska670,

Een rare melding. Niet eerder gehoord.

Volgens de volledige Model Code UE49MU6100WXXN is je tv uit 2017.

Even wat vragen:

• Wat is de huidige huidige software/firmware van de tv? Dit zou de versie 1210.8 moeten zijn. Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.
• Wanneer is dit probleem ontstaan en wanneer krijg je deze foutmeldig?
• Kun je zien of je bent ingelogd bij Instellingen->Algemeen-Systeembeheer->Samsung-account?

Anders even de SmartHub resetten bij Instellingen->Ondersteuning-Zelfdiagnose->SmartHub opnieuw instellen.

Houd er bij het resetten van de SmartHub rekening mee dat alle gedownloade apps, instellingen en accounts uit het geheugen verwijderd worden en opnieuw moeten worden ingevoerd of geïnstalleerd.

Dus hier krijg je de mogelijkheid om opnieuw in te loggen.

Houd me even op de hoogte..