Geen geluid bij afspelen game apps op QE55Q6FN

[Lassy]

Wanneer ik een game app afspeel op de TV krijg ik geen geluid. QE55Q6FNATXZG met 1134.

Ik heb de volgende games gerobeerd: Tarmac Race, Lunar Lander en Zebra crossing.

Is dit normaal?

[DickKoster]

Hi @Lassy,

Wat is de volledige Model Code van de tv?

Staat achterop de sticker van de tv en moet eindigen op XXN.

Is dit  sinds kort ontstaan?

[Lassy]

QE55Q6FNATXZG

Geen idee, ik heb de games vandaag voor de eerste keer geprobeerd

[DickKoster]

Hoi @Lassy,

Nogmaals hetzelfde verhaal. Geen Benelux model. Dit is een buitenlands gemofificeerd model.

De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN.
Deze tv's worden vaak gebruikt bij stuntaanbiedingen.

Sommige verkopers van uit 'grijze import' afkomstige televisies veranderen de software om de tv voor Nederland geschikt te maken.

Dit is overigens nog eens legaal ook, omdat in Europa sprake is van een vrije markteconomie met open grenzen.

Door de ongeautoriseerde wijziging van de localset kan de fabrieksgarantie van Samsung in gevaar komen en mogelijk zelfs geheel vervallen. 

Dit betekent niet dat de televisie geen garantie meer heeft, maar dat hiervoor door de verkopende partij gezorgd dient te worden.

Mocht deze bijvoorbeeld binnen de garantietermijn failliet gaan dan is het recht op fabrieksgarantie verdwenen en kunnen reparatiekosten voor eigen rekening van de koper van de televisie zijn.

Waar is deze tv aangeschaft?

Deze tv's kunnen erg veel problemen op leveren.

[Lassy]

@DickKoster Ik zou graag alleen willen weten of dit een defect is ja of nee, zodat ik weet of ik dit verder op moet pakken.

[DickKoster]

Hoi @Lassy,

Zie mn vorige bericht. Contact opnemen met de leverancier..

[Lassy]

Dus de leverancier kan mij vertellen of het een defect is of niet?

[DickKoster]

Hoi @Lassy,

Of dit een defect is weet ik niet.

Het is iig geen Benelux model, dus ik zou zeker de leverancier hierover aaspreken.

Geen antwoord op deze vraag:

Waar is de tv aangeschaft ivm met hulp?

[Lassy]

Ik ben benieuwd of er meerdere gebruikers zijn die geen geluid hebben bij de game apps. Of Samsung, hetzij de leverancier dit op moet pakken, is de volgende stap.

[DickKoster]

Hoi @Lassy,

Nomaals: eerst voorleggen aan de leverancier, omdat het hier gaat om een gemodificeerde tv en nogmaals de vraag waar ie aangeschaft is..