Geen draadloze netwerkverbinding mogelijk met Smart TV

[Petrovitz]

Ik heb eerst de zoekoptie gebruikt en heb gezien dat mijn probleem vaker voorkomt. Helaas heb ik nog geen voor mij werkende oplossing terug gezien.

Sinds ik een nieuwe router van KPN ontvangen heb heb ik op 1 van mijn Samsung Smart tv's geen netwerkverbinding meer.

Alle apparaten in huis, waaronder ook een andere Samsung Smart tv hebben wel (draadloos) verbinding met het netwerk, alleen deze tv niet.

Het gaat om het volgende model:

Model Code: UE32T4302AKXXH

Version No: 07/UT430EE/UT4300Z-U32TZ6

S/N: 

 Hoop dat 1 van de specialisten mij verder kan helpen. 

[Ajay-A]

Bedankt voor de update Petrovitz,

Hopelijk ontvang je snel jouw nieuwe modem. Hou ons op de hoogte.

Met groet,

Ajay

[Petrovitz · Accepted solution]

Het probleem is verholpen! Met heel heel heeeeeeeel veel hulde voor Kaylee van de helpdesk van KPN!

Ik heb afgelopen 2 weken ruim 6 uur aan de lijn gehangen met over en weer de helpdesk van Samsung en die van KPN. Ben vandaag opnieuw naar een KPN winkel geweest om de modem te wisselen. Maar 1 optie van alles wat we geprobeerd hadden hadden we nog niet eerder geprobeerd. En dat was de Smart TV verbinden met een WPS verbinding.

Dat doe je door eerst deze optie te selecteren onderaan de lijst met te selecteren netwerken op de Smart TV. En vervolgens aan de linker zijkant van de Box 12 modem van KPN de WPS knop een paar seconden in te drukken.

Ongelofelijk dat de uiteindelijke oplossing zo simpel blijkt, maar ik ben er maar wat blij mee!

[Ajay-A]

Dat is heel erg mooi om te lezen Petrovitz,

Ik wens je nog veel kijkplezier!

Met groet,

Ajay

[Tessa_99]

Superfijn! En bedankt voor de terugkoppeling! Ga het ook eens proberen, anders ook maar eens langs bij Odido

[Petrovitz]

Helaas helaas…ik heb te vroeg gejuicht. Ik moet nu elke x opnieuw die WPS verbinding maken. Hij onthoud hem niet nadat de tv op stand-by is gezet. Dus zal van de week weeeer met KPN moeten bellen. En verzoek doen om een modem met oudere software te krijgen.

[Ajay-A]

Ik hoop dat je snel een blijvende oplossing krijgt Petrovitz,

Hou ons op de hoogte.

Met groet,

Ajay

[Petrovitz · Accepted solution]

En….het nieuwe beste antwoord gaat naar Niels uit Groningen vd helpdesk van KPN. We hebben een extra netwerk aangemaakt op 2.4 GHz en vervolgens de WPA key aangepast naar WPA-2. Alleen de betreffende tv draait nu op dit extra netwerk en doet het. Ook bij opnieuw aan/uit doen vd tv.

Het heeft even geduurd maar erg blij dat het nu eindelijk weer functioneert!

[Ajay-A]

Dat is erg mooi om te horen Petrovitz,

Ik wens je nog veel kijkplezier!

Met groet,

Ajay