Geen beeld wel geluid.

[RiCaRdOjAcObSeN]

Hallo, ik heb een Samsung QE58Q60TAS van net 2 jaar oud. Ik keek tv en ineens kreeg ik zwart beeld maar wel geluid. Ik heb hem een tijdje van de spanning gehaald en weer de spanning er op gezet. Nog steeds geluid maar nu kreeg ik zwart beeld en toen donder blauw beeld en toen weer zwart beeld en ga zo maar door. Stand-by lampje knippert 2x rood. Ik heb met een zaklamp gekeken als ik bewegende beelden zag maar ik zag niks. Alle kabels eraf gehaald en op de slaapkamer tv gedaan en daar werkt het gewoon naar behoren.

Wat kan dit zijn???

#samsung #samsungtv

[Dick · Accepted solution]

Hoi @hellegie ,

Dan moet er een monteur naar kijken. Hiervoor moet je bij de leverancier zijn i.v.m. wettelijke garantie.
De leverancier is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://business.trustedshops.nl/blog/consumentenrecht

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[hellegie]

Bedankt voor de snelle reactie. Helaas ook bij mediamarkt gekocht. Ga er iig maar weer mee heen

[Danclan]

Ook ik heb een QE50Q60TASXXN van nog net geen 4 jaar oud. Al enkele weken 2 zeer dunne horizontale lijnen in beeld. Bij tv kijken werd beeld ineens zwart. Alle tips gevolgd, geen resultaat. Samsung biedt reparatie aan € 345 exclusief onderdelen. Er is "coulance" van €78 toegepast. Tv moet volgens diverse info 7,6 jaar meegaan. Voorbeeldbrief Consuwijzer gebruikt maar geen emailadres Samsung te vinden behalve die van de CEO. 

GRAAG ADVIES, dank!

[Dick]

Goedemorgen @Danclan ,

Waar is de tv toentertijd aangeschaft?

[Danclan]

Goedemorgen @Dickdick , bij Samsung zelf. Ik kreeg een aanbod omdat mijn Samsung tv kapot was. Nu dus weer helaas

[Danclan]

• Rechtstreeks bij Samsung

[Ajay-A]

Hallo @Danclan,

Bedankt voor jouw bericht. Zie de onderstaande link voor de contactmogelijkheden.

https://bit.ly/3HAAZGn

Ik zeg wel erbij dat de kans groot is dat de prijsopgave in stand blijft. Ik kan je wel e.v. voorzien van toegang naar onze kortingsportaal. Daar kan je Samsung producten vinden met een kortingsprijs. Laat weten wanneer je hier interesse in hebt. 

Met groet,

Ajay