gamemodus niet meer beschikbaar na update

[Members_cabpJiB]

mijn 75qn95a heeft na update geen gamemodus meer met PS5. geen HDR en ziet elke keer bij opstarten de HDMI niet meer. 

tv ingesteld naar fabrieksinstellingen en toen deed alles het weer wel. ( maar door automatisch updaten ) staat de laatste versie er weer op. Nu wil ik de tv weer resetten alleen kan ik geen pincode invoeren. alleen annuleren.

terugzetten naar lagere resolutie kan wel. maar daar heb je niet zo'n tv voor. Vooral omdat alles wel gewerkt heeft.

is dit bekend? en kan ik hulp krijgen? update nummer is 2210.

[Dick]

Goedemiddag @Members_cabpJiB ,

Je kunt hier het beste even remote naar laten kijken:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Eerst SMART TV’s selecteren en daarna pas naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[Dick]

Goedemorgen @Members_cabpJiB ,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?