Frame 43 - art display hapert

[Soren]

Bij het weergeven van artwork wordt het beeld gefragmenteerd en beweegt zo’n fragment van links naar rechts (of omgekeerd) over het beeld. 

Ik heb verschillende artworks geladen en ook heen en weer geswitched tussen tv en artstore maar het probleem blijft zich voortdoen. 

[BruceH]

Hi @Soren,

Welkom op de Community.

Om welke Frame gaat het precies? En kun je een video of foto meesturen van wat je precies ziet? 

Dan kijk ik even met je mee 👍

[CRS1]

Hallo BruceH,

Zojuist op deze community terecht gekomen met hetzelfde probleem als Soren beschrijft. Ik heb een filmpje en foto geüpload om te laten zien wat er gebeurd. Wij hebben Samsung QLED 4K Frame 43LS03T 2020. Zou je met ons mee willen kijken hoe we dit kunnen oplossen?

Alvast bedankt!

 

[MartijnK]

Hi @CRS1, goedemiddag.

Welkom op de Samsung Community!

Dankjewel voor je bericht en de video. Wat heb je zelf al geprobeerd om dit op te lossen?

Is je TV verder up-2-date?

Groeten,

Martijn

[CRS1]

Dag Martijn, 

Dank voor je reactie. De TV is up to date. Updates worden automatisch uitgevoerd, momenteel de meest recente versie. Verder hebben we de TV onlangs gereset en hebben we apparaat onderhoud uitgevoerd. Verder goed om te vermelden dat het haperen niet constant voorkomt, maar soms met vlagen. 

[Tessa]

Goedemiddag @CRS1,

Je hebt zo te lezen al de nodige stappen doorlopen waardoor ik wil voorstellen dat wij eens met afstand mee kijken door behulp van onze "Hulp op Afstand" service. Lees meer hierover op onze website: https://bit.ly/2OhhbuU

Laat ons weten hoe dat is gegaan!