Er mist een stukje Beeld op de Tv

[DaisyB]

a1Ik heb een QE55Q8C en ineens mist er een stukje beeld aan de linkerkant. 

Ik heb de TV al gereset, dit heeft niet mogen baten. Het is niet alleen bij de receiver, maar ook bij bv Netflix 

Wat zou ik nog meer kunnen proberen? 

[DickKoster]

Hoi @DaisyB,

Ziet er raar uit! Volgens de Model Code QE55Q8CAMLXXN is de tv uit 2017

Een aantal dingen om te proberen:

• Zie je dit ook terug bij een beeldschermtest?
• Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten (strandfoto).
• Zie je de groene, zwarte, blauwe strepen links in beeld ook bij Netflix of hoorde dit bij het uitgezonden beeld?
• Bij Instellingen->Beeld->Beeldformaatinstelling zie je, althans bij mij, 16:9 Standaard. Al is je hierop klikt krijg je verschillende mogelijkheden te zien, Autobreed, 4:3, inzoomen. Eventueel allemaal even uittesten. Vergeet niet  de staandaardwaarden weer terug te zetten. Misschien helpt dit.
• Wat is de huidige firmware van de tv?
• Bij ->Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv. Zou de 1201.0 moeten zijn.

Indien lager handmatig de firmware updaten.

Hier te vinden:

http://www.samsung.com/nl/support/model/QE55Q8CAMLXXN

Volg de volgende procedure:

http://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-update-ik-de-firmware-of-software-van-mijn-tv-v...

Zorg wel dat van de uitgepakte T-KTMDEUC_1201.0.exe de upgrade.msd in de 'root' (hoogste niveau) van de Externe HDD/USB-stick staat, anders kan de tv em niet vinden. Uiteraard kiezen voor updaten van USB.
Vergeet bij Deel 2 punt 3  Menu/Home >

Indien geen succes, de tv een poosje zonder spanning laten staan.

Graag hoor ik van je!

[DaisyB]

Hoi, 

bedankt voor je bericht.

In de testfoto is de balk er niet.

de software is up-to-date 1210.

ook de beeld instellingen wijzigen helpt niet. 

Bij Netflix zijn de strepen er ook, het hoort niet bij de uitzendingen. 

Wel zijn de kleuren van de strepen in de kleuren van de uitzending. 

Ik heb dadelijk een afspraak en zal dan de tv zonder stroom laten staan. Bij terugkomst zal ik dan kijken of de strepen nog aanwezig zijn.

Bedankt alvast. 

[DaisyB]

Hoi, 

bedankt voor je bericht.

In de testfoto is de balk er niet.

de software is up-to-date 1210.

ook de beeld instellingen wijzigen helpt niet. 

Bij Netflix zijn de strepen er ook, het hoort niet bij de uitzendingen. 

Wel zijn de kleuren van de strepen in de kleuren van de uitzending. 

Ik heb dadelijk een afspraak en zal dan de tv zonder stroom laten staan. Bij terugkomst zal ik dan kijken of de strepen nog aanwezig zijn.

Bedankt alvast. 

[DickKoster]

Hoi @DaisyB,

Ben benieuwd! Wel raar dat het op de beeldtest niet te zien is.

Was nog iets vergeten te vragen.

Zie je dit fenomeen alleen terug bij Netflix of ook bij andere apps van de SmartHub?

• Misschien kun je ook nog proberen om de SmartHub te resetten. Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Smarthub opnieuw instellen.
• Houd er bij het resetten van de SmartHub rekening mee dat alle gedownloade apps, instellingen en accounts uit het geheugen verwijderd worden en opnieuw moeten worden ingevoerd of geïnstalleerd...

[DaisyB]

Het probleem lijkt opgelost te zijn met het van de stroom afhalen van de tv.

Heeft u misschien enig idee wat het probleem was?

Gewoon iets eenmaligs of kan dit nu vaker gebeuren?

Bedankt voor de hulp in ieder geval. 

Groeten, 

Daisy

[DickKoster · Accepted solution]

Hi @DaisyB,

Dit zie je wel vaker in dit forum terugkomen.

Misschien wel een soort 'reanimatie',haha!

Geen idee waarom dit helpt. Hopelijk blijft t nu weg.

In ieder geval mooi dat het is opgelost!

Zet je deze vraag nog even als ✅Opgelost? Thanks!