Donker beeld ue55ru7020wxxn

[DaveMulders]

Hallo,

sinds een paar dagen is er op mijn Samsung UE55RU7020WXXN een verticale donkere band te zien rechts van het midden van het beeld. Deze band is continue te zien, via de ziggobox, apps en streamen via telefoon. Ik heb de beeldtest gedaan via het menu ondersteuning. Op alle testfoto’s is de band te zien. De software is up to date. De tv heb ik in nov 2019 gekocht dus de garantie is helaas al voorbij.  
Wat zou de oplossing zijn en wat voor kosten zijn daaraan verbonden?

Vriendelijke groet,

Dave 

[Dick]

Goedemiddag @DaveMulders , Dave,

Zou je nogmaals de beeldtest willen doen? Graag conform deze eisen -> Eisen beeldtestfoto's 
Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices. Daarna graag, ter beoordeling, de foto’s hiervan posten.
Zou je, om uit te sluiten, alvast het volgende willen doen?:

1. De tv resetten. Ga naar Instellingen→Ondersteuning →Zelfdiagnose→Resetten
2. Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten

[DaveMulders]

Hoi Dick,

***** de foto’s van de beeldtest. Ik heb alle randapparatuur losgekoppeld. De tv had ik vd week al een half uurtje spanningsloos gezet. Het resetten kan ik niet vinden in het menu, wel heb ik de tv opgeschoond  

 

 

 

 

 

 

[Dick]

Hoi @DaveMulders , Dave,

Thanks! Hier is sprake van een defect aan het beeldscherm en moet gerepareerd worden.
Het introductiejaar van de tv is 2019. De aankoopdatum is bepalend voor de garantie.

Als de fabrieksgarantie voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier.
Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.

Houd je ons op de hoogte?

[DaveMulders]

Thanks. Ik ga met de Mediamarkt in gesprek. Ik hou je op de hoogte. 

grt Dave 

[Dick]

Hoi @DaveMulders , Dave,

Houd er wel rekening mee dat MM erg moeilijk kan doen in dit soort situaties.
Als ze moeilijk doen, dan heb ik nog wel wat meer info achter de hand.

Succes en een fijne dag toegewenst!

[DaveMulders]

Daar was ik al een beetje bang voor. Je hoort ervan. 

[Dick]

Goedemorgen Dave, @DaveMulders ,

Heb je al contact gehad met MediaMarkt?

[DaveMulders]

Hoi Dick,

zonder de tv gezien te hebben kunnen ze er niks over zeggen. Binnenkort neemt Samsung Homeservice contact op om het verder te bespreken. 
Grt Dave 

[DaveMulders]

Hoi Dick,

ik heb een prijsopgave gekregen van CE repair. Er moet een nieuw lcd paneel in. Er wordt vanuit Samsung coulance gegeven (45% van totale reparatiekosten). Ik zou dan nog €312,- moeten betalen. Ik twijfel een beetje wat ik ga doen, laten repareren of ene nieuwe. 

Groet Dave