Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 08-06-2020 02:24 PM)
Hallo allen!
Gistermiddag heb ik mijn eerste Samsung televisie aangeschaft bij de MediaMarkt. Het betreft de Crystal UHD 70 inch TU7100 (2020) met modelcode: UE70TU7100WXXN. In het begin leek alles goed te gaan en ook de installatie ging vlekkeloos. Na aan aantal uurtjes de televisie aangehad te hebben gaf deze een wat zoemend geluid. Dit geluid is (zacht tot langzaam irriterend) te horen op de bank die 3 a 4 meter verder staat. Als je bij de televisie staat komt dit geluid vanaf links bovenin aan de achterkant.
Om te controleren wat het probleem was heb ik veel verschillende instellingen geprobeerd te wijzigen, de firmware geüpdatet, de televisie naar de fabrieksinstellingen teruggezet en te televisie in een ander stopcontact gedaan om te kijken of dit effect had.
Hierdoor ben ik erachter gekomen dat de enige manier om het geluid weg te krijgen is door de beeldmodus op "dynamisch" te zetten. Zet je echter de helderheid in deze modus lager (staat standaard op 50 = max) dan komt het gezoem weer terug. Als de beeldmodus in dynamisch is opgeslagen hoor je dit zoemende geluid ook als je de televisie aanzet. Ik heb het idee dat die op dat moment nog iets harder zoemt en sneller alsof het iets draaiends is. Na 5 a 10 seconden verdwijnt dit geluid tenzij je de beeldmodus weer bijvoorbeeld op "standaard" zet.
Dit is mijn eerste ervaring met een Samsung televisie en 70 inch dus ik weet niet of dit een bekend probleem is en of er een monteur voor nodig is om de televisie te laten repareren.
Jochem 
2 oplossingen
Geaccepteerde oplossingen
Update: De productspecialist geeft aan dat je dit het beste bij de verkoper kunt aankaarten en vragen om een omruiling voor een nieuwe, aangezien je nog binnen de twee weken bedenktijd zit.
Goedemorgen @Sadia92 , Sadia,
Zou je het serienummer willen weghalen? Hier kan misbruik van gemaakt worden.
Zou je zelf een video willen posten? Zou je de tv willen resetten?
Bij Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Resetten.
Voorlopig zijn er nog geen updates beschikbaar. De vraag is ook of het daaraan ligt.
Hi @jochemvankrieke,
Gefeliciteerd met je nieuwe aanwinst en welkom op de Samsung Community.
Goed dat je al een aantal dingen hebt geprobeerd. Kun je een video maken waarop het geluid te horen is? Dan heb ik een beter beeld van of dit normaal is of dat er bijvoorbeeld een monteur naar moet kijken.
Ha BruceH,
Allereerst, bedankt voor je reactie
Hierbij de geluidsopname: https://youtu.be/WYvk4Z68yGo. In de video zet ik de tv later uit en daarna weer aan om het verschil in geluid goed te kunnen horen.
Misschien ligt het aan mij, maar ik hoor geen (zoemend) geluid op de video. Houd je het toestel dicht bij de TV?
Ik heb het volume op maximaal gezet en nog met een koptelefoon beluisterd, nu hoor ik het wel inderdaad.
Als ik het goed begrijp, zodra je de beeldmodus op 'Dynamisch' zet, heb je nergens meer last van?
Okay, helder! Ik heb het doorgezet naar onze productspecialist om te kijken wat zijn bevindingen zijn. Ik houd je op de hoogte!
Update: De productspecialist geeft aan dat je dit het beste bij de verkoper kunt aankaarten en vragen om een omruiling voor een nieuwe, aangezien je nog binnen de twee weken bedenktijd zit.
