Clouding samsung na 3 jaar. Wat te doen?

[Andor]

Mijn tv UE48H6700SLXXN , gekocht in januari2015 vertoond sinds kort clouding in het scherm. Eerst dacht ik dat dit een stofvelkw as, maar het blijkt nu clouding te zijn. Dit wordt nu steeds erger. Ik weet dat ik 2 jaar garantie heb, maar een tv van ruim 800 euro mag toch niet deze defecten gaan vertonen ? Mijn vraag is wat hieraan gedaan kan worden?

[DickKoster]

Hoi @Andor

Volgens de Model Code UE48H6700SLXXN van je tv is deze uit 2014.

Is dit probleem ook te zien in een beeldschermtest?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten.

Hier krijg je een strandfoto te zien. Laat het even weten..

[Andor]

Hoi

Ja, dan is het nog steeds te zien, dan zie ik zelfs meer vlekken.

[Andor]

Overigens heb ik de tv volgens mijn factuur in januari 2015 aangeschaft.

[DickKoster]

Hoi @Andor,

De datum op de aankoopfactuur is overigens niet hetzelfde als de productiedatum van de tv (2014).

Waarschijnlijk heb je een probleem met je LCD/LED scherm.

Je zou nog kunnen proberen om de tv te resetten bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten.

Ik denk zelf niet dat dit het probleem zal oplossen en vermoedelijk op een reparatie zal uitdraaien.

De kosten van zo'n panel zijn volgens de Samsung Onderdelen site zijn €496,22.

Ik weet niet wat de reparatiekosten zijn..

[Andor]

En die kosten gaan dus volledig voor mijn kosten komen ? Een tv van 3 jaar ( 4 jaar volgens productie ) mag toch niet deze klachten nu al vertonen. Er bestaat toch ook zoiets als consumentengarantie op een deugdelijk product?

[DickKoster]

Ik moet je hierin zeker gelijk geven.
Helaas ben ik echter een Community member.
Meestal lezen onze moderators mee in dit forum en kunnen misschien met een passende oplossing komen..

[Andor]

Dan wacht ik op een bericht van hun...weet iemand het twitteraccount van Samsung webcare?

[DickKoster]

Yep, https://twitter.com/samsung_nl. Hier werken ook een aantal van onze moderators. Suc6!!

[Nick]

Hi Andor! Dat klinkt allemaal niet best .. Buiten garantie zal het geen kosteloze reparatie worden. Ik adviseer je dan ook in eerste instantie de winkel hierop aan te spreken, daar heb je namelijk een koopovereenkomst mee.