Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 12-07-2023 06:36 PM)
Hallo,
Ik heb meegedaan met de samsung cashback en gratis frame actie, nadat ik een nieuwe samsung the frame heb gekocht. Het is een 55 inch tv. We hebben de factuur en de productsticker netjes toegevoegd.
De reden was: de deelname is niet geschikt. De aanvraag is mislukt.
Lekker duidelijk natuurlijk.
Wat moeten we doen om de 100 euro cashback en gratis frame te krijgen?
Bijgevoegd wat we hadden verstuurd.
Alvast bedankt
2 oplossingen
Geaccepteerde oplossingen
Hi @Omesh, goedemiddag.
Ik heb van mijn collega's een terugkoppeling gehad. Vooralsnog kunnen we de aanvraag niet goedkeuren echter betekend dit niet dat je hier geen aanspraak op kan maken. Bewaar de gegevens van je aanvraag en het registratienummer goed. Wanneer je de TV hebt uitgepakt en deze hebt geïnstalleerd kan je mij een berichtje sturen met de foto van het menu van je TV. Ik zal deze doorsturen naar mijn collega's zodat je aanvraag alsnog in behandeling kan worden genomen. Wel is ons verzoek om dat zo snel mogelijk te doen 😇
Groeten,
Martijn
Hi @Omihomi, goedemiddag.
Dit is niet de manier om deel te nemen aan een promotie. Via onze website kan je deelnemen aan de promotie actie en jezelf hiervoor ook registreren. Nadat je een registratie hebt voltooid, ontvang je per e-mail ook een deelname bevestiging 😇 De sticker op de doos dient overigens zichtbaar uitgeknipt te zijn 😉
Kijk hier voor meer informatie:
• Nederland: https://bit.ly/2pDrIpq
• België: https://bit.ly/2qY9dgn
Groeten,
Martijn
Hi @Omesh, goedemiddag.
Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Wat is het registratienummer van jouw aanvraag? Dan zoek ik je gegevens erbij en kijk ik met je mee.
Het klopt overigens wel wat @DTrooper aangeeft, de productsticker dient wel uitgeknipt te zijn 😇
Groeten,
Martijn
Hierbij de uitgeknipte product sticker
Dankjewel voor je reactie en de foto. Ik zal bij mijn collega's navragen wat de reden is van de afwijzing en zodra ik hier een terugkoppeling op heb stuur ik je ook een berichtje.
Goed weekend alvast en groeten,
Martijn
Hi @Omihomi, goedemiddag.
Ik heb van collega's een terugkoppeling gehad en om de aanvraag verder in behandeling te kunnen nemen willen wij graag een foto ontvangen van het menu van je TV. Ga hier voor naar Instellingen > Ondersteuning > Over deze TV. De TV dient volledig op de foto te staan en de informatie dient leesbaar en scherp te zijn. De anvraag zal dan opnieuw in behandeling worden genomen.
Groeten,
Martijn
Hi @Omesh, goedemiddag.
Is het nog gelukt met de foto? Je kan deze ook hier plaatsen zodat we deze kunnen toevoegen aan de registratie.
Groeten,
Martijn
