Bromtoon in nieuwe tv Q-led 55 inch

[Ageeth1]

Er is gisteren een nieuwe tv Qled 55 inch geplaatst

model GQ55Q64RGT

Er zit een zoemende toon in.

De leverancier kan dit niet oplossen.

Wat te doen

mvg Ageeth

[DickKoster]

Goedemorgen @Ageeth1 , Ageeth,

Dit is een code die ik niet kan terugvinden, maar het lijkt op een buitenlands gemodificeerd model.

Wat is de volledige, dus incl.XXN, Model Code van deze tv?

Zie de sticker op de achterzijde van de tv.

Graag hoor ik van je..

[Ageeth1]

Hallo,

hierbij het type plaatje

Groetjes Ageeth

[DickKoster]

Hoi @Ageeth1 , Ageeth,

Mijn vermoeden is dus helaas waar. Dit is een buitenlands gemodificeerd model (Duits).

De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XZG



De inkoopprijzen van televisies zijn in bv. Duitsland en Italië lager dan in Nederland.

Een lagere inkoop vertaalt zich vaak in een lagere verkoopprijs.

Deze tv's worden vaak gebruikt bij stuntaanbiedingen van elektronicazaken.

Sommige verkopers vanuit 'grijze import' afkomstige televisies veranderen de software om de tv voor Nederland geschikt te maken.

Door de ongeautoriseerde wijziging van de ‘localset’ (landcode) kan de fabrieksgarantie van Samsung in gevaar komen en mogelijk zelfs geheel vervallen.

Dit betekent niet dat de televisie geen garantie meer heeft, maar dat hiervoor door de verkopende partij gezorgd dient te worden.

Mocht deze bijvoorbeeld binnen de garantietermijn failliet gaan dan is het recht op fabrieksgarantie verdwenen en kunnen reparatiekosten voor eigen rekening komen.
Deze tv's kunnen problemen opleveren. Waar is deze tv aangeschaft?

Graag hoor ik van je..

[Lassy]

Allereerst een raar verhaal dat de verkoper zegt er niets aan te kunnen doen. Dat kan hij zeker wel!

Is de TV online aangeschaft? Zo ja, dan heb je altijd 14 dagen bedenktijd en mag het product zonder opgaaf van reden retour gestuurd worden.

Zo niet, dan heb je altijd nog de fabrieksgarantie. Dit zou je eigenlijk via de verkoper moeten regelen, maar ik neem aan dat Samsung je hierbij wel kan helpen. Heb je al telefonisch contact gezocht met  de klantenservice?

[Ageeth1]

Hallo Dick,

Bedankt voor je bericht.

tv is gekocht bij Electronic partners Epe (EP)

't is wel een triest verhaal, want het is de tv van mijn moeder, en zij heeft hem daar gekocht.

Echter is dit al de 2e tv vanaf 15 februari.

Wat adviseer je mij?

groetjes Ageeth

[Ageeth1]

Hallo Lassy,

Nee, ik denk ik vraag het eerst op de community.

Groetjes Ageeth

[DickKoster]

Hoi @Ageeth1 ,

Inderdaad een triest verhaal! Graag wil ik mij aansluiten bij het advies van @Lassy , en een aanvulling:

Deze toko staat bij mij op de lijst van onbetrouwbare leveranciers. Reviews:

https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/electronic-partner/details?companyId=29e14704-723b-4e2c-a8e9-b...

Op deze tv zit gelukkig garantie, maar in dit geval even niet van toepassing.

Het volgende advies:

Je hebt inderdaad wettelijk een termijn van veertien dagen (bedenktijd) die voor internetverkoop van nieuwe producten geldt.

Heel gauw retour afzender. Dit wel even melden bij deze 'leverancier'. Schriftelijk of via de mail. Niet telefonisch!

De retourzending moet kosteloos gebeuren. Zie:

https://www.nporadio1.nl/consument/6032-internetaankoop-retour-naar-webshop-wie-betaalt-de-verzendko...

Voor aankopen in de toekomst een lijst met onbetrouwbare leveranciers:

Foka (Kamera Express), TVreus, bol.com->partner: Deli Lifestyle, bol.com->partner: Beste Electro Deals=TVreus, otto.nl, plattetv.nl, bol.com->partner: El-Vidas.nl, plasmavisie.nl, KiyOh, bol.com->partner: TV-Plaza, Buymi, bol.com>partner: TV-Online

TV-Plaza, TV-Online en El-Vidas hebben hetzelfde retouradres,
Skagerrak 20, 9723 JR Groningen. Dit zijn gewoon dezelfde toko’s.

Houd me graag even op de hoogte over de voortgang..

[Ageeth1]

Hallo Dick

EP is de buurman van mn moeder.

Ze doen wel alles voor haar hoor, ze brengen en halen de tv('s) gratis bij haar op en probeerden het ook op te lossen.

Als ze nu deze tv weer op laat halen heeft ze niets, want haar oude tv is door EP meegenomen. (en kan niet meer retour want die is de EP meegenomen en afgevoerd)

Ik ga dit aan haar doorgeven en laat je weten wat haar beslissing zal zijn.

Hartelijk dank voor al je informatie.

Groetjes Ageeth

[DickKoster]

Hoi @Ageeth1 , Agaath,

Geen dank! Ik begrijp nu waarom ze alles gratis voor haar doen.

Laten we hopen dat ze een goede beslissing neemt, want dit blijft een probleem tv.

Ondanks alles een fijne dag toegewenst!