Beeld en geluid telkens even weg.

[ypehille]

als ik een serie o.i. d van mijn Apple TV afspeel op de Frame valt telkens het beeld/geluid even uit. serie loopt door. het is maar even een kleine seconde dat alles zwart is. 

TV is nog recent gereset naar fabrieksinstellingen instellingen. Ook al de ATV opnieuw gekoppeld 

wie heeft een idee

[Dick]

Goedenavond @ypehille ,

Dat word lastig zonder de gegevens van de tv. Er zijn nogal wat The Frame tv's 🤷‍♂️.
Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Welke tvOS staat er op de Apple TV? Wat is de bron van de series? Netflix, HBO Max, Apple TV+, etc.?
Gaat het over het geluid van de tv-speakers of aangesloten geluidsapparatuur?

[ypehille]

het is de 

QE43LS03TASXXN

op de Apple TV. staan onder andere 

Netflix

amazon

Infuse

Appletv +

Youtube

Maakt eigenlijk niet uit wat ik afspeel, 

[Dick]

@ypehille ,

Bedankt zover, maar er staan nog veel meer vragen open:

Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Welke tvOS staat er op de Apple TV?
Gaat het over het geluid van de tv-speakers of aangesloten geluidsapparatuur?
Graag even goed lezen...

[ypehille]

sorry dick

software versie t-NKMDEUC-2401.1, BT-s

tvOS 16.3.1 model A1842 4k

Aangesloten op HDMI tv, tv geluid via receiver

[Dick]

Hoi @ypehille ,

Thanks, maar je vergeet het type/merk van de receiver en hoe deze is aangesloten.....

[ypehille]

geluid via HDMI naar een Yamaha RX-V4A software versie 1.60

[Dick · Accepted solution]

Hoi @ypehille ,

Geslaagd 🥳! Heb je al met een andere HDMI kabel getest?
Ik heb zelf ook een Apple TV 4K (2021). Zou je sowieso deze settings willen instellen?
Bij Instellingen->Video en audio Structuur op 4K SDR  / Chroma op 4:4:4
Maak materiaal passend->Maak dynamisch bereik passend en Maak beeldsnelheid passend beide Aan.

[ypehille]

gedaan, we gaan het testen

groet Ype

[ypehille]

het lijkt goed tot nu toe Dick😁