Hallo allemaal,
Hoop dat iemand misschien tips voor mij heeft.
Juni 2016 heb ik bij de mediamarkt een samsung tv gekocht (ue65js9000). Toen de tijd aan geschaft voor €3000,-. Helaas heb ik sinds 3 maanden last van de backlight van de tv, aan beide zijde van het scherm zijn witte balken zichtbaar.
Natuurlijk heb ik gelijk contact gezocht met samsung voor een oplossing.
Samsung gaf aan een raparatiepartner van hun in te schakelen om het probleem op te sporen en evt op te lossen. (Misschien viel het zelfs nog onder de garantie gaven ze aan maar daar kon alleen de monteur over oordelen)
De volgende dag werd ik gemaild door Servilux (de reparatiepartner van Samsung) voor verdere informatie, foto's van de aankoopbon en van het probleem heb in bij de mail gedaan en kon gelijk een afspraak inplannen met een monteur. Deze koste overgens wel 150,-. Maar dat had ik er dan wel voor over.
2 dagen voordat de monteur langs zou komen kreeg ik een mailtje van Servilux met de mededeling dat het probleem de backlight was van de tv. Dit hebben ze denk ik kunnen zien aan de foto's.
Ook konden ze me melden dat het defecte onderdeel niet meer leverbaar was. Dus hij kan eigenlijk niet meer gemaakt worden....
Heb gelijk telefonich contact gezocht met Servilux en ze konden eigenlijk 2 dingen aanbieden, of een korting op een nieuwe tv ( ongeveer €100,-) of ze kwamen de tv ophalen en gingen dan in overleg met Samsung hoeveel de tv nog waard is en dat krijg ik dan uitgekeerd, koste wel €150,- om op te halen.
Natuurlijk ben ik het hier niet meer eens, snap dat het evt niet onder de garatie valt maar kan hem nu ook niet laten repareren.
Vind het schandalig dat Samsung niet met een redelijke oplossing komt, en mijn tv van €3000,- in nog geen 3jaar eigenlijk is afgeschreven.
Hoop dat iemand misschien tips of suggestie's voor me heeft
Met vriendelijke groet
