Ark (2023 model) in 120hz flikkerende blok met pixel ruis op het scherm (artifacts)

[PatBreda]

Hoi,

Ik heb mijn game pc gekoppeld aan de ark 2023 model monitor.

Videokaart is een Evga Geforce GTX 1070 FTW. Corsair 1000i watt voeding. Asus moederbord Maximus extreme vIII en een intel i7 6700k cpu.

In alle browsers, Chrome, Edge, Firefox en Opera zie ik op, toevallig deze community pagina onderaan het scherm
een   rechthoek met pixel ruis er in verschijnen tijdens het scrollen.
Ik heb dit dus in alle browsers met dezelfde pagina. dit blok met ruis knippert meestal en soms is het statisch.
Soms zie ik dit ook op andere pagina's of zelfs op het bureaublad van windows 10.
Wat mij is opgevallen, dat als ik de 120hz aanpas naar 60hz het probleem iig op de webpagina weg is.
Met 60hz, waar ik naar toe scroll de pixel ruis komt niet meer terug.

Ik kan dit nu even niet plaatsen. Deze community pagina is voornamelijk wit van kleur en dan met tekst en hier en daar wat knoppen. Ik heb dit ook op andere web pagina's gezien.
echter een notepad kladje openen en daar tekst op plaatsen, full screen, triggert niet de artifact. helaas.

Vreemd, in games zoals battlefield 2042 heb ik dit probleem niet en dan op speel ik zonder problemen op 120hz. 

het lijkt alleen voor te komen in bepaalde situaties. 

de DVI kabel die de videokaart koppelt aan de monitor heb ik al langer in gebruik en werd ook al gebruikt op een oudere asus gaming monitor, nl. de TUF Gaming VG27AQ. Deze asus monitor kan tot 120hz of 144hz en zelfs 165 hz weergeven. ik heb op alle frequenties nooit problemen gehad, hetzij in een browser of bureaublad of game. Nooit artifacts gezien.
Dus de kabel lijkt mij niet het probleem.
Nu is die monitor ook maar 27 inch, max 2k resolutie.

wat kan de oorzaak zijn van de artifacts op de Ark (2023) ?

Videokaart drivers zijn bijgewerkt, windows is bijgewerkt en de Ark monitor is onlangs bijgewerkt naar firmware versie 1402.
Met de oudere Ark firmware 1007 was dit probleem ook al aanwezig.
ik heb de monitor nu sinds 16 februari 2024 in bezit en gekocht via samsung.

Alvast bedankt voor het meedenken. Als er vragen zijn laat dit gerust weten.

ps ik heb eventueel foto's of video opnamen van de artifact.

Groet,

Patrick K. 

[Patrick]

Goedemiddag,

Heb je het ook al met een HDMI kabel getest?

[PatBreda]

Hoi Patrick,

bedankt voor je reactie.

Nee dat niet omdat via DP kabel werkt de Gsync\Free sync alleen. Dat is vrij normaal.  Met de HDMI verlies ik dat voordeel en dat terwijl de Ark ondersteuning biedt op free sync. Ik kan uiteraard proberen omwille van de wetenschap. 😉

Die vlekken, rechthoeken met pixelruis is niet bepaald normaal te noemen en had ik niet met dezelfde dp kabel op een andere (asus) monitor.
ZIe video opname bijgevoegde video.

Het gekke is ook dat als ik, zoals beschreven in het voorbeeld van de samsung community web
site, scroll en dan bedoel ik dus scrollen van boven naar beneden, de rechthoek met ruis niet altijd aanwezig is.
het is alleen op bepaalde plekken van de website dat het plots zichtbaar wordt. scroll ik weg van die plek verdwijnt ook het vlak met ruis, scroll ik weer terug naar die plek komt ook het vlak met ruis terug.
Op andere website, kan de grote van de vlakken verschillen. Hoe of waarom die artifacts getriggerd worden is mij een raadsel zeker omdat het zo random is.
zoals ik al aangaf met 120hz in de game Battlefield 2042 en ongeacht welke map of mode ik speel, het probleem doet zich NOOIT voor, never ever. alleen in de browsers in windows 10. En voor de goede orde Battlefield 2042 speel ik op diezelfde windows 10 pc, zelfde installatie\partitie via dezelfde aansluiting met dezelfde dp kabel.

Mogelijk dat een Ark firmware dit kan oplossen?

groet,
patrick

[Ajay-A]

Hallo @PatBreda,

Bedankt voor jouw uitgebreide bericht en filmpjes. We leggen jouw situatie voor bij onze Product Specialist. Zo snel mogelijk nemen we weer contact met jou op.

Met groet,

Ajay 

[PatBreda]

Hoi Ajay,

Ook deze vraag is al meer dan 3 weken geleden gesteld en heb ik niks meer vernomen.

Ik voel mij zo niet serieus genomen door samsung!

tijd voor een mailtje aan de CEO. Misschien dat hij de antwoorden heeft.

[Ajay-A]

Hallo @PatBreda,

Onze Product Specialist heeft het intern overlegd. Dit is geen bekend probleem en ze raadt daarom aan het aan te laten melden voor een reparatie zodat onze monteur de monitor kan nakijken. Zie onderstaande link voor het aanmelden. 

https://bit.ly/3eckAdW

Met groet,

Ajay