App werkt eerste keer, na uit/aanzetten tv niet meer

[rdha1]

Hallo,

Ik heb een vervelend probleem. Ik hoop dat dit herkenbaar is en er een oplossing voor is. 

Bij een aantal apps, bijvoorbeeld videoland, youtube, viaplay werkt de app goed als ik deze installeer en gebruik. Als ik dan de tv uitzet en later weer aan, blijft het scherm zwart als ik de app open. 

Netflix werkt dan wel weer altijd goed. 

Als ik de tv even van de elektriciteit haal, werkt de app daarna weer wel. 
edit: zojuist geprobeerd maar lukt nu ook niet meer  

tv: UE43KU6400SXXN

software: 1250

[Dick · Accepted solution]

Goedemiddag @rdha1 ,

Inderdaad vervelend! De softwareversie is in ieder geval up-to-date.
Zou je de Smart Hub willen resetten? Bij Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Smart Hub opnieuw instellen.
Houd er bij het resetten van de Smart Hub rekening mee dat alle gedownloade apps opnieuw moeten worden geïnstalleerd..

[rdha1]

Hoi Dick,

voor nu lijkt de reset te werken. Ik houd het even in de gaten, benieuwd of het morgen nog werkt. 

[Dick]

Hoi @rdha1 ,

Hopelijk blijft het zo. Anders weer even melden.

Fijne avond!